东湖评论：听民声察民情，实干赋能基层治理

基层治理，根基在人民，力量源于群众。群众的心声，折射出社情民意，也为优化治理、精准施策提供了最鲜活、最真实的参考。走好新时代群众路线，就要真心倾听群众呼声、真诚回应群众期盼，用实干实绩把百姓的所思所盼转化为增进民生福祉的具体举措。

现实中，一些党员干部下基层仍存在形式主义问题。有的习惯于按预设路线走、看样板点位，只听书面汇报、翻看现成材料，不肯沉到楼栋院落、田间地头听真话、察实情；有的做事习惯于自上而下安排部署，缺少换位思考，对群众的真实诉求关注不够，对百姓的日常烦恼、心中怨言不愿深究、疏于回应；还有的安于现状、固守摊子，抱着“多一事不如少一事”的心态，遇到矛盾回避退让，碰到难题消极拖延。长此以往，干群之间慢慢产生距离，民意表达渠道不够畅通，基层治理也少了人情温度、缺了实干心劲。

倾听群众心声，首先要放下身段、扎根基层。回望过往，习近平总书记在正定工作时，一改以往办公接访模式，直接将接访桌搬到街头巷尾，面对面倾听群众诉求，零距离摸清基层实情，用真心实意拉近与百姓的距离。广大党员干部要主动走出机关办公室，走进城乡网格、深入乡村湾组。少一些流程化、安排式的走访调研，多一些不打招呼、接地气的走心交流。愿意坐群众的板凳，听得进家长里短，既能接纳肯定赞扬的顺耳话，也能包容直言不讳的逆耳言。以真诚拉近距离，以真心换取实话，把基层真实情况摸透彻，把群众实际困难搞清楚，让基层民意能够及时传递、有效吸纳。

倾听群众心声，关键要立行立改、办好实事。深入基层、倾听民声，最终落脚点还是为民解忧、为民办事。从各地依托民情走访化解邻里矛盾，到武汉聚焦群众诉求推进老旧小区改造、完善社区便民服务，无数实践证明，听民声重在解民忧。聚焦群众普遍关心的人居环境整治、老旧小区改造、便民服务升级、邻里纠纷调处等民生事项，逐一梳理台账、细化落实举措。能够当场解决的绝不拖延，需要多方协调的抓紧推进落实，暂时难以落地的做好政策解释和思想疏导，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所行。

治国有常，利民为本。新征程上，基层治理任务艰巨、责任重大。广大党员干部要守住为民初心，常下基层、常访群众，把倾听民声当成履职的常态，把化解民忧当成自己的责任担当。在察民情、听民声、解民难的过程中，凝聚民心、汇聚合力。基层治理从来都不是干部单方面的事，而是干群同心、一起发力的事。唯有始终把群众放在心上，把群众的事当成自己的事，不搞形式主义、不做表面文章，用真心换真情，用实干赢民心，才能让基层治理更有温度、更具效能，让民生福祉真正惠及每一位群众，筑牢基层治理的坚实根基。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：姚琼（武汉经开区“车之声”团队）

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