东湖评论：做“人民之友”，树正确政绩观

5月18日，《人民日报》推出任仲平文章《立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干》，该文阐明了正确政绩观的根本要求，即为民造福是最大政绩。一切工作都要经得起实践、人民和历史的检验。要交出经得起检验的政绩答卷，首先得做“人民之友”。做人民之友，不是私交意义上的朋友，而是一种建立在平等、真诚、负责、有担当之上的干群关系。

现实中，有些做法值得琢磨。有的干部想密切联系群众关系，采取的办法是搞“一阵风”式的走访慰问，节庆日里热热闹闹，平日里却无声无息。有的长期坐办公室，难得跟群众面对面，群众刚倾诉几句生活委屈，就当起“人生导师”，把一套“正能量”“大道理”堵回去。很明显，这种姿态，换不来真心，听不见群众真话。宁听群众骂，莫听群众哭，做人民之友，首先要听懂群众的“气话”。当群众带着情绪找上门办事时，先别急着讲道理。试着说一句“我完全理解您的心情”，再说一句“我也觉得这事不容易”。

群众遇到难处，干部不一定所有业务都精通，但不能“甩锅”。遇到群众来办事时，少一句“这事不归我管”，多一句“别慌，我们一起想办法”；遇到暂时处理不了的事，少一句“你找别人去”，多一句“我帮你对接”。当群众办事流程没搞清楚、走了弯路时，少一句“我早跟你说过了”。我们不是群众的老师，是跟他们一起面对困难的同伴。耐心听，给他们一点消化和调整的空间，还需要在掌握“一手需求”的基础上，形成“收集问题—分流办理—跟踪回访”的闭环，确保件件有回应，事事有着落。

当然，做人民之友，也不是毫无原则地讨好群众、一味提供情绪价值。群众想不通时帮他理理思路，群众迷茫时帮他梳理规划，而不是顺着情绪讲漂亮话。要一起把事情办好，互相成就。在群众面前敢于发声，用群众听得进的方式引导，把大道理变成小故事。习近平总书记曾要求干部，特别是要求年轻干部“心境澄明，心力茁壮”。内心澄澈，不为私心杂念所扰，才能平等、真诚地对待群众；心力茁壮，不惧困难挑战，才能扛得起责任、担得住压力，在群众遇到难处时挺身而出，而不是遇到事情“甩锅”。

最好的干群关系，不仅是“我帮你”，而是“我能理解你，我能和你一起面对困难”。政绩观正不正，群众心里有杆秤，做人民之友没有捷径，唯有以实际行动来践行。期待更多干部走出办公室、沉到第一线，以真心换真心，以实绩赢民心，交出经得起历史、实践和人民检验的政绩答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周丽雅（武汉市武昌区“昌言家”团队、杨园街道办事处）

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