东湖评论：政务新媒体要创新更要用心

作为守护清朗网络空间的中坚力量，政务新媒体本应是“政治家办网”的前沿阵地，现实部分官方账号却成了“沉默的告示牌”。这种账号运营与群众关切之间的错位，反映出的不仅是政务新媒体传播力和影响力下降的问题，更是对党管互联网、党管媒体原则落实是否到位的现实拷问。走好新时代网上群众路线，政务新媒体必须以“微改革”撬动“大治理”，真正成为网络生态治理的示范标杆。

习近平总书记强调，网络生态治理是网络强国建设的重要任务，事关国家发展和安全，事关人民群众切身利益，在国家治理中占有重要地位。政务新媒体的第一属性是政治属性，第一责任是政治责任。现实中，有的政务号把“网上公告栏”当主业，缺对话温度；有的跟风“网红化”，损官方权威；有的面对舆情畏首畏尾、失语失声，放弃了舆论引导主动权。丢掉党管互联网这个“定盘星”，网络就可能成为舆论失控的“火药桶”。政务新媒体只有在政治站位上站得住、立得稳，才能在众声喧哗中发出权威声音。

懂网络、接地气，才能聚民心。近年来，湖北政务新媒体孵化行动不断强调政务新媒体要坚持正确的政治方向，把牢舆论导向，涌现出一批探索实例。有的以“清新、创新、有朝气”的小切口故事和网络化表达大大降低认知门槛，有的用“说人话、切热点、有态度”的策略直击人心、引发共鸣。如宜昌持续培育打造了“宜昌发布”“三峡日报”等24家（次）“百佳新媒体账号”，“宜昌发布”连续7年获评湖北十佳政务新媒体。政务新媒体以网言网语讲好政策温度，身位降下来、距离才能近起来，网络生态治理才能从“说教式”走向“对话式”。

网络生态治理绝非单一领域、单一部门之事，评价一项机制灵不灵，最终要看群众的获得感强不强。“留言不回复、互动不及时、问题不解决”，让一些政务号沦为“形象工程”，背离了为人民服务的初衷。从单向传播转向双向互动，建立快速响应、闭环处置的反馈链条，正是走好网上群众路线的题中应有之义。“网信+网格”“网信+信访”等融合机制的探索，将线上诉求精准分流至线下处置，打通“感知—响应—处置”的任督二脉。只有把每一篇推送、每一次回复都视为凝聚人心、引领思潮的政治实践，政务新媒体才能真正成为连接党心民心的“连心桥”。

一言一行见作风，一字一句见担当。政务新媒体的“微改革”，看似是细枝末节，实则对于营造清朗网络空间大局举足轻重。唯有压实“政治家办网”的清醒与担当，以“时时放心不下”的责任感深化网络生态治理，才能让“最大变量”真正成为推动事业发展的“最大增量”，汇聚起清朗网络空间建设的磅礴力量。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：孙贾梦（宜都市“两江潮”网评团队、宜都市王家畈镇）

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