东湖评论：人才竞争拼到最后，拼的是服务精度

6月16日出版的第12期《求是》杂志将发表中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平的重要文章《一体推进教育科技人才发展》。文章指出，人才是第一资源，综合国力竞争归根到底是人才竞争。当下，各地引才、留才、育才的氛围愈发浓厚，人才政策密集出台、举措频频加码。但热闹的表象之下，不少地方的人才工作普遍存在一个共性问题：政策力度足够大、宣传声势足够足，服务精度却远远跟不上。留住人才、用好人才，从来不靠“大水漫灌”式的粗放投入，真正的制胜之道，是贴合需求、对症施策的“画像级”精准服务。

谈及精细化人才服务，上海的探索极具借鉴意义。作为全国顶尖的人工智能创新高地和人才集聚地，上海跳出同质化竞争的内卷误区，不搞千篇一律的政策模板，而是针对不同人才群体的职业特点、生活需求、成长周期精准“画像”，点对点破解痛点难题。浦东碧云、长宁古北深耕国际化配套，聚焦海外人才、跨国高管的生活适配需求；嘉定紧盯留学生创业群体，重点破解子女教育等家庭后顾之忧，以“留住二代”稳住人才；张江立足生物医药、集成电路长周期产业特性，打磨适配十年成长周期的沉淀式社区，让高端产业人才安心深耕；宝山针对数字科创人才流动性强的特点，优化短租配套、通勤体系，适配灵活从业节奏。同时，当地紧扣00后青年人才生活偏好，推行“5公里短通勤”理念。这种分类施策、按需供给的服务模式，彻底告别一刀切粗放服务，真正做到人才在哪里、服务就跟进到哪里。

对比上海迭代升级的人才服务体系，不少地区的人才工作仍停留在初级阶段，差距显而易见。目前，上海人才服务已升级至5.0版本，涵盖生态赋能、资本对接、产业导师赋能、全球化资源整合等全方位配套，聚焦人才成长全周期、发展全链条。反观部分地方，依旧依赖房租减免、税收优惠、资金补贴等通用型政策，形式单一、同质化严重。服务覆盖面也存在明显短板，大多政策红利向大学生创业者倾斜，对经验丰富、资源雄厚的连续创业者识别不足、扶持缺位。看似普惠兜底的政策，实则精准度不足、靶向性不强，看似热热闹闹，却难以真正击中人才痛点、留住核心人才。人才竞争的下半场，拼的早已不是政策力度，而是服务精度。只有从“广撒网”转向“精瞄准”，从“盲目给钱”转向“精准赋能”，才能让人才政策真正落地见效，避免流于形式、空转失效。

做好“画像级”人才服务，关键功夫要下在前置调研、动态适配之上。精准服务的前提，是精准知晓需求。各地开展人才工作，不能站在管理者视角“我有什么就给什么”，而要立足人才视角“人才需要什么就供给什么”。要深入摸排不同领域、不同层级、不同年龄段人才的差异化诉求，细化人才分类画像，建立“一人一策、一类一方案”的定制化服务机制，让政策从固化模板变为专属方案、从纸面文件变为落地实效。同时，人才成长是动态过程，需求也会随职业阶段、生活状态持续变化，这就要求人才服务必须同步迭代、动态更新，紧跟人才成长节奏升级配套举措，让服务始终贴合人才发展需求。

人才竞争，本质是城市服务能力的竞争。粗放式的政策投入或许能短暂吸引人才，但唯有精细化、定制化、长效化的暖心服务，才能真正留住人才、稳住人心。摒弃大水漫灌的粗放思维，深耕画像级精准服务，俯下身子读懂每一类人才的诉求、回应每一份期盼，才能打破“引得来、留不住”的困境。让人才不仅主动流入城市，更能安心扎根、潜心立业，最终实现城市赋能人才、人才成就城市的双向奔赴、共赢发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈子建、汪君（武汉市江岸区“青橙计划”团队）

责编：王群