东湖评论：守护好老年人的“钱袋子”

近日，央视曝光的一则老年群体网络受骗案例引人深思。一位九旬老人的微信被批量拉入数十个保健品营销群，手机长期异常卡顿，直至积压77万条未读消息才被家人发现。即便子女多次清理退群，商家仍利用“40人以内微信群无需好友确认”的平台规则，反复将老人拉入营销社群。无独有偶，免费领鸡蛋、社区义诊、扫码送礼品等常见线下引流场景背后，早已形成一套专门针对银发群体的私域“围猎”产业链。看似暖心的陪伴关怀，实则是瞄准养老积蓄的精密算计，温柔的话术包裹着层层陷阱，暗藏诸多养老安全隐患。

纵观各类骗局不难发现，商家售卖的从来不是保健品，而是老年人稀缺的陪伴与被珍视的归属感。整套营销套路极具迷惑性，主打“情感破冰、温水煮心”。线下以小恩小惠引流锁客，引导老年人添加好友、入驻专属社群；线上以高频温情维系关系，每日推送天气提醒、节日祝福，主动帮老人代办琐事、操作手机、排忧解难。长期的贴心陪伴，精准填补了独居老人的情感空白，慢慢消解老人的防备心理。信任建立之后，骗局随即升级：虚假“国医专家”轮番登场，假借养生科普制造健康焦虑；社群“水军托”批量晒单造势、营造抢购氛围，商品从平价日用品逐步过渡到动辄数千的“神药”“理疗产品”，层层诱导老人冲动消费。光明网曾曝光典型案例，浙江一名从不饮酒的老人，在社群话术诱导下花费4400余元购买8瓶养生药酒，而同款产品线上售价仅500余元。即便部分案件得以查处退款，也足以窥见私域围猎套路的隐蔽性与危害性。

数字工具本是便民利民的载体，无善恶之分，一旦缺失规则约束与敬畏之心，私域社群便沦为收割银发群体的工具。这类精准围猎的骗局，带来的伤害是多重且深远的。最直观的是财产受损，低成本普通商品被包装成高端养生产品溢价数十倍，不少老人仅凭信任盲目消费，掏空多年养老积蓄，甚至变卖首饰、借贷消费，晚年生活质量大打折扣。更为致命的是健康隐患，不法商家刻意模糊食品、保健品与药品的边界，夸大产品疗效，误导患病老人停用正规治疗、轻信养生产品，极易延误病情、危及健康。与此同时，私域骗局监管取证难度极大，聊天记录、直播话术、交易凭证可一键清空、无痕销毁，线索追溯、资金追赃阻力重重，让不少侵权行为游离在监管盲区。江苏无锡就曾曝出案例，不法商家以“中奖优惠”为噱头，哄骗低保老人高价购买低价劣质电器，利用信息差肆意收割弱势群体。

银发群体频频陷入私域陷阱，根源是多重短板叠加的治理难题。从个体层面看，老年人数字学习能力弱化，智能设备操作不熟练，对网络规则、营销套路辨识度低，极易被话术裹挟。从平台层面看，现有社交产品缺少适老化防护机制，无需确认即可拉群的规则漏洞，让批量骚扰、反复围猎有机可乘，老年群体专属防诈骗、防骚扰体系尚未完善。从家庭层面看，不少独居、空巢老人长期缺乏子女陪伴，日常反诈科普缺位，遇到困惑无人倾诉、无人劝阻，极易在孤独情绪中被温情套路俘获。从社会层面看，面向老年群体的数字安全教育、反诈宣传仍有短板，常态化、场景化的科普供给不足。

从来不是老人糊涂轻信，而是骗子精准吃透了老年人孤独、惜命的两大软肋。守护好老年人的“钱袋子”、守住晚年安稳，不能仅靠事后整治、个案追责，更需平台、监管、社区、家庭四方联动、源头治理。平台要优化适老化功能，完善老年守护模式，限制无确认批量拉群、高频骚扰等违规操作，筑牢技术防护屏障。监管部门要常态化开展养老诈骗专项整治，严打虚假宣传、套路营销、非法集资等违法行为，压实平台监管责任。社区要丰富老年文体生活、常态化开展反诈宣讲，补齐情感缺口与认知短板。子女要多尽陪伴之责、多做科普引导，及时排查老人手机风险，常态化讲解保健品甄别知识。多方同向发力、织密防护网络，才能让银发群体远离私域围猎，安享踏实安稳的幸福晚年。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：刘勇星（湖北咸宁）

责编：王群