东湖评论：“预制话”再稳，也暖不了人心

近日，《中国组织人事报》刊发评论《下基层少讲“预制话”》，引发不少关注与共鸣。文章点出的现象，在基层并不陌生。少数干部下村入户，张口皆是标准口径，句句都在分寸之内。问补贴发放进度，答“正在有序推进”；问村组道路修缮，说“已经纳入规划”；遇到久拖未决的难题，便用“统筹研究、逐步化解”打圆场。每一句都合规合矩，每一句都不担实责，听起来滴水不漏，细想却空无一物。群众心里有杆秤，这类话听多了，便知道多说无益。本该掏心窝子的干群交流，慢慢变成了客客气气的走过场。话风之变，折射的是作风之弊。

“预制话”之所以有市场，表面看是避险心态，根子在对群众缺了几分真感情。这让人想起预制菜，提前配好味、定好型，加热即食、省心省力，却少了现烹现炒的烟火气。“预制话”也是如此，看似周全得体，实则与群众隔着一层。怕话说太满落人口实，怕问题接太实扛不起责，怕诉求答不准办不到失了威信，于是开口前先做一番筛选加工，把有棱角的问题磨圆，把拿不准的内容略过，只留最安全、最正确、最不出错的表述。话越说越稳，人却越离越远。

问题在于，听不到真话就找不准问题，摸不清情况就做不成实事。干部一旦沉迷“预制话”，会慢慢丢掉分析判断的能力，渐渐丧失干事创业的斗志。话语里的设防多一分，干群间的距离就远一分；心里的感情淡一分，嘴上的套路就多一分。真实民情听不到，实际痛点摸不准，再好的政策往下落，也容易走偏走样。一个全程照剧本表演、按套路出牌的干部，赢不得群众的尊重，也聚不起干事的人心。

少讲“预制话”，核心是卸下话术包袱，拿出真感情和群众对话。少琢磨怎么说才稳妥，多想想群众想听什么；少绕弯子打太极，多些坦诚与实在。从庄稼长势、邻里生计这些家常话聊起，把提前打磨好的标准表述，换成沾着泥土气的大白话。能当场解答的，就掰开揉碎讲清楚；一时解决不了的，就如实讲清难处、摆明计划。群众感受到真心实意，自然愿意打开话匣子、掏出心里话。话风松了绑，干群之间才有了真交流。

言为心声，话风连着作风。一句实打实的真心话，胜过十段打磨精致的稳妥话。少一些照本宣科的空洞应对，多一些推心置腹的坦诚关怀；少一些虚头巴脑的表面功夫，多一些原汁原味的深层调研。用沾满烟火气的土话白话开展工作，才能真正敲开群众的家门、走进群众的心门，让每一次下基层都听到真声音、解决真问题。预制话再稳，暖不了的是人心；家常话虽土，连上的是真情。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：蒋大怀 （随州市"随愿而行"团队、随县洪山镇）

责编：沈素芬