东湖评论：劳动关系和谐，社会才能安定有序

市场行情说变就变，订单一波动，企业的压力就实打实地来了。由此衍生的劳资问题，也成了基层社会治理绕不开的现实考题。很多劳动争议的背后，劳动者要靠工资养家糊口，企业却可能因资金周转不开犯了难，双方各有各的难处。工资是养家钱，订单是活命钱，两边都急，火气一上来就难谈了。缺一个能说得上话的沟通渠道，小误会就会越憋越大。有人从中说和一句，很多事就不至于走到撕破脸那一步。这类纠纷究竟怎么处置，考验的是基层劳资治理的能力和水平。

现实里，不少打工人碰上欠薪、劳动合同纠纷，多半摸不着维权的门道。一想到仲裁、打官司要耗时间、跑流程，就算受了委屈，也不知该找谁说理。而有些企业拖欠工资，也不全是存心赖账，只是碰上市场寒流、经营转不动，企业内部又缺少跟员工把情况说清楚的通道。一些不起眼的小疙瘩，没人及时疏导，越积越大，最后演变成难以调和的冲突。等到情绪压过了理性，再想坐下来讲理就难了，拖得越久，成本越高。一旦闹到开庭诉讼，职工要耗精力维权，企业也要承担诉讼带来的损耗，往往落得两败俱伤。

工会是职工的“娘家人”，做调解工作，绝不是充当“和稀泥”的老好人，更不会一味劝职工让步。调解真正的意义，在于搭一个能把话摊开说的平台。面对职工，静下心听他们的难处，把事实捋清楚；面对企业，把劳动法律法规讲明白，压实该负的用工责任。湖北不少地方推行的“工会+人社+法院”裁调对接，好就好在兼顾了法理与人情。只要还有协商的空间，就尽量在基层把问题解决掉，不必都挤到仲裁和诉讼的道上。这既降低了劳动者的维权成本，也给处境艰难的企业留了一条商量着办事的出路。

话说回来，挂了调解工作站的牌子，不等于工作就落了地。不少矛盾到了爆发的当口，双方的对立情绪已经很尖锐，这时候再上手调解，难度成倍增加。劳动调解，功夫更要下在矛盾发生之前。工会干部要多跑园区、多进车间，多跟一线职工打交道，常态化普及劳动法律知识，平时留心大家的诉求，尽量把隐患化解在萌芽阶段。一线的调解人员，既要懂劳动法规，敢于站出来维护职工的合法权益，也不能脱离企业经营的现实，拿捏好协商的分寸。碰到实在谈不拢、调解无望的案子，也不能撒手不管，要清清楚楚告知职工仲裁和司法维权的途径，把维权的闭环兜住。

劳动关系和谐，社会才能安定有序。把新时代“枫桥经验”运用到劳资治理当中，关键就是争取把劳动争议化解在基层、消弭在萌芽。小事不出车间，难事不出园区，这才是真功夫。把“工会+调解”这套机制一遍遍打磨好，既牢牢守住劳动者报酬和权益的底线，也充分考虑企业生存发展的现实处境，才能真正做到职工权益有保障、企业发展有活力。工会做调解，和的不是稀泥，是人心。劳资双方各退一步、各得其所，才是真正的双赢。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周风琳（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区总工会）

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