东湖评论：别让“不归我管”凉了民心

基层治理直面群众一线，家事纠纷、邻里琐事、民生诉求千头万绪，从来不会循着岗位职责清单精准上门。可少数基层干部习惯了划定工作边界，把非本职的事务一概视作“分外事”，一句“不归我管”便推了出去。看似守住了分工的规矩，实则拉开了干群的距离，也消解了治理的温度。基层服务可以有岗位分工，但绝不能有责任壁垒。群众遇到的难处，常常跨着好几个部门、好几道门槛，本就分不清该找谁。唯有摒弃“分内分外”的刻板思维，主动向前一步，才能真正暖民心、聚民力。

划清分内分外，根子在宗旨意识淡化、政绩观错位。受条线化工作模式与本位主义思维影响，有的干部把岗位职责当成责任的防火墙，抱着多一事不如少一事的心态，觉得干分外事既不算考核成绩，还可能担责出错。可在普通群众眼里，他们分不清什么岗位权责、什么部门分工，找到干部，找的是“公家的人”，信的是党委、政府。一句生硬的“不归我管”，推走的是一件小事，凉透的是一片民心。不少基层矛盾由小拖大、由易拖难，恰恰源于起先没人愿意多管一点，群众在部门岗位之间来回折返，渐渐积累成对基层治理的不信任。

打破岗位思维的壁垒，锚定的是正确政绩观。基层是检验政绩观成色的试金石，对分内分外的不同取舍，映照的是政绩为谁而树、树什么样政绩的根本立场。2026年全国优秀党务工作者、湖北鄂州凤凰街道菜园头社区党委书记许红艳，面对辖区806户居民积压多年的不动产权证难题，心里清楚审批发证是职能部门权责，不在社区本职清单之内，却从未用“不归我管”把群众诉求推出去。她先后30余次往返自然资源、住建、不动产登记等部门对接政策、破解堵点，化解138起纠纷，逐项推动历史遗留问题清零，终于让所有居民都拿到了盼了多年的产权证书。树立和践行正确政绩观，就要深刻把握为民造福是最大政绩的核心要义，跳出岗位思维的藩篱，把"不归我管"的推脱，换成“我来帮你协调、我带你去办理”的主动补位，在一次次向前一步中祛除本位主义积弊。

主动办好分外之事，彰显的是为民担当。基层工作的价值，从来不是只完成清单上的规定任务，而是切实解决好群众的实际难题。那些看似超出职责边界的琐事，恰恰是打通服务群众“关键一米”的关键节点。2026年全国优秀党务工作者、河南信阳南雷村党支部书记张庭莲，扎根乡村治理一线，把留守老人代缴代办、邻里纠纷上门调处、困难家庭日常帮扶这些不在考核清单上的“分外事”，全部纳入网格服务台账。只要群众有需求，她都随叫随到、一管到底，用一件件细碎小事扭转了村里干群关系，把曾经的“三多村”建成了乡村治理示范村。帮年迈群众代办一次手续、为邻里纠纷搭一次调解桥梁、给困难家庭牵一次帮扶线索，这些不在考核清单里的分外事，更能让群众感知服务的温度，也更能攒下实打实的群众口碑。这种看得见、摸得着的民心认同，远比纸面数据更有分量，是基层治理尤为珍贵的实绩。

民之所盼，政之所向。基层服务从来没有绝对的“分内分外”，群众的需求就是履职的号令。每一名基层干部都多迈一步担当、少一分边界纠结，多一分主动作为、少一点推诿敷衍，就能以点滴服务汇聚民心暖流，夯实基层治理的坚实根基。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：肖锦涛（黄石市阳新县“富川新语”团队、县委组织部）

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