东湖评论：建好基层治理的“连心通道”

9月16日，作为国家级江海联运工程的平陆运河正式通航。在青年枢纽，建设者为已经中断洄游60余年的鱼类重新找回了“回家路”。鱼有鱼道，人聚人心。通路畅通，人心相通，基层根基才能稳固，事业方能兴旺。工程建设需要修建闸坝，基层社会治理需要建立制度，但如果只有刚性“闸门”、没有预留出柔性“鱼道”，群众的合理诉求就找不到出口，干群之间也会缺失这条至关重要的“连心通道”。基层治理的精度，最终要落到温暖人心的温度之上。

留一条“连心路”，把话说到群众心坎上。鱼儿洄游依靠天然水道，做好群众工作要凭交心换心。《人民日报》曾刊发《一份履职清单，为何“翻译”两遍》，启示干事创业的最终落点，是老百姓实实在在的获得感。从群众切身需要出发，把“书面语言”转为“百姓语言”，把“职责表述”变成“办事路径”，群众才会清楚有事该找谁、办事怎么办。湖北房县组织基层宣传力量，摒弃照本宣科的宣讲方式，依托本土乡音开展反诈宣传喊话，让留守老人听得懂、记得住。竹溪县泉溪镇政务大厅民政窗口推出方言版政策手册，解读高龄补贴、养老认证等惠民事项，将“累计缴费年限”转化为通俗表述“交社保的总年数”，“社会化发放”通俗解释为补贴资金直接打到群众银行卡。基层干部说的每一句话，都是群众感知治理温度的直接窗口，话说到群众心坎上，连心通路自然就打通了。

留一条“生计路”，让城市烟火有立足之地。城市的整洁有序与摊贩的谋生需求之间，从来不是非此即彼的单选题。湖北五峰针对流动摊贩治理难题，推行“721”工作法，对流动摊贩逐一摸底登记，在8个重点区域设置百余个自产自销临时疏导点，为流动摊贩落实了安稳的固定摊位，既维护了市容秩序，也兼顾了高龄摊贩的生计需求。武汉经开区则跳出“整治—反弹—再整治”的循环，在产业园区建成4处临时便民摊区，引导130余家流动摊贩集中入驻，让园区产业工人和摊贩经营者实现了双赢。基层治理的智慧，恰恰藏在这种留有余地的考量里，留一条生计路，就是留住一城烟火气，保住群众谋生路，留出一方发展空间。群众实实在在的获得感，往往就藏在这些看得见、摸得着、充满温度的治理细节当中。

留一条“实干路”，让服务沉到群众家门口。做好群众服务的前提，是基层干部先蹚出一条“走得出去”的路。过去不少干部被困在办公室的文山会海之中，自然难以走到群众的院子里、走进群众的心坎上。湖北恩施州依托“恩政通”平台打造基层数据直报“一表通”系统，将州级基层报表从96张整合精简至65张，梳理制定乡镇履职事项清单。聚焦主责主业、深耕基层服务，基层减负释放出的精力，最终都转化为干部服务群众的脚步。武汉市洪山区保利心语西区社区压缩行政办公空间，绝大部分阵地面向居民开放，打造开放式幸福会客厅，把最好的空间留给群众，把治理的舞台交给群众。居民从“陌邻”变为“睦邻”，靠的不是宏大口号，而是一间书屋、一堂课程、一处驿站积攒起来的细微温暖。留一条实干路，就是把时间还给走访，把精力还给服务，让群众在社区里找到“回家”的安稳感觉。

大国工程既有奔涌向前的磅礴力量，也有敬畏生命的柔软姿态。基层治理既要有通江达海的格局，也要有为群众留路的细腻。刚柔并济，兼顾大局与个体，兼顾发展与民生，这才是基层善治该有的模样。以底线筑牢治理根基，以细节传递民生温情，持续办好民生实事，为群众畅通诉求表达、解决难题的道路，让每一份期盼都被看见、被回应，方能凝聚起千万人心，绘就人与自然和谐共生、人与社会和睦共处的美好画卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杜璇（武汉经开区“车之声”团队）

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