东湖评论：知音湖北，唱响好客之音

9月17日，湖北正式发布全新入境游产品矩阵，推出五条精品入境旅游线路与八大体验场景，向世界发出“知音湖北觅知音”的热情邀约。打造精品文旅品牌和线路，把文化旅游业培育成为支柱产业，也为全世界认识中国、读懂中国提供了重要窗口。

湖北自古有“九省通衢”的地理禀赋，也有“荆楚儿女”的人文根脉。说起湖北，许多人能对伯牙子期的历史典故娓娓道来，对长江三峡、黄鹤楼、武当山、神农架等旅游景点印象深刻，但好山好水好故事不等于好产品，湖北本次推出入境游产品矩阵正是将富集山水资源和文化底蕴打造为成熟、成功品牌IP的破题之笔。通过旅游线路将山水风光、历史遗迹、红色精神、前沿科技等“湖北家底”串联起来，推动资源清单转化为可运营、可推广、可感知的产品，实现从“我们有什么”到“可以给什么”的转变。

打造世界知名文旅目的地，产品供给只是基础，服务环境和传播渠道更是重要环节。入境游不同于国内游，外国旅客不仅在文化习俗上有很大区别，甚至在支付、沟通等生活方式上也截然不同。因此，接待外国游客的每一处细节都是一次考验，翻译准确的导览牌、贴心的咨询服务、尊重不同文化习惯的接待方案，都是让远道而来的“知音”感受到诚意的必要准备。“知音湖北觅知音”不仅仅是简单地将外国游客引进来，而是要体现“知音”彼此倾听、互相理解的深层内涵，通过优质的服务环境让海外游客成为湖北的传声筒，宣传更生动、更可信的湖北故事，进一步扩大对外窗口，形成口碑带动客源的正向循环。

入境游培育非一日之功，打造世界级文旅品牌也不可能一蹴而就。中国入境游已经形成较好基础，正在进入规模扩张和质量提升同步推进的新阶段，虽然前景可期，但仍需持续深耕、久久为功。在做好文化、风景资源包装等产品供给的同时，还要注意藏在街头巷尾里的细节。城市市容、道路秩序、民生服务等各方各面都会体现出一座城市的文明度和包容度，把城市当作景区建设，把城市的每一项服务都当作文旅产品，才能更好地展现城市形象，更好地吸引和留住海外“知音”。当前文旅产业步入全域融合、场景赋能、品质体验新阶段，城管、交通、市场、外事等部门需要协同发力，持续做好城市治理、公共服务等工作，让每一位到访者，都能感受到荆楚大地的热情与从容。

长江奔涌，文脉永续；一江春水，连接世界。文旅产业既是民生幸福产业，也是民心相通产业，在促进经济发展、服务美好生活、构筑精神家园、促进文化交流等方面具有重要作用。对于湖北来说，打造世界知名文化旅游目的地，是加快建成中部地区崛起重要战略支点的必然要求。用好“知音湖北”这个文化IP，持续丰富产品供给，不断提升国际化服务水平，坚持以文塑旅、以旅彰文，让更多海外游客跨越山海奔赴荆楚，在山水之间、古今对话之中遇见知音。荆楚大地敞开怀抱，以文旅为纽带，讲好中国故事，让“知音湖北”的美名，随长江浪花，传遍五湖四海。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：余灏（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区城管执法大队）

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