东湖评论：从网红到长红，湖北靠什么留客

金秋九月，荆楚大地迎来一场文旅盛会。9月15日，湖北省文化旅游发展大会在襄阳召开，大会以"侠义襄阳，乐享金秋"为主题，推介文旅成果、精品路线与夜游经济。这次盛会不仅是展示湖北文旅发展成果的窗口，更是探索从网红到长红、将流量转为留量的重要契机。文化旅游业是国民经济的重要组成部分，也是满足人民群众美好生活需要的重要途径。习近平总书记强调，文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文。沿着这一指引，"十五五"开局之年，湖北紧扣高质量发展主题，以培育文旅新质生产力为主攻方向，加快建设文化强省和世界知名文化旅游目的地。

留量的基础，在于从打卡点到生活场的质感升级。游客从看过到生活过，核心吸引力在于独特的体验与产品。湖北多地正跳出传统景区思维，打造主客共享的生活空间与消费场景。8月12日，湖北文旅集团旗下首个生活方式品牌，丹籁酒店·珞珈首店亮相，它把荆楚文化、非遗体验、本地美食、动漫IP装进酒店场景，让酒店不再只是住一晚的地方，而是游客了解湖北文化的窗口。在黄冈，东坡庙会以东坡文化为魂，结合文化小剧、文创产品、黄冈美食三张王牌，成功将一个人的黄州转化为一座城的超级文化IP。当一座城市能让游客慢下来、住下来、还想再来，旅行的意义便从看过升华为生活过，消费的深度与粘性自然随之增强。

留量的保障，在于服务从管理型到体验型的温情转变。留住人心的，往往在于服务细节处的用心，这要求城市把传统的管控思维，转向以游客体验为中心的服务思维。武汉五里界街道将党群服务中心嵌入江夏里景区，与锦绣村村委会形成双阵地联动格局，美食街摊主、街道干部、运营团队围坐议事，高效解决客流疏导、场地协调等一线诉求。武汉超过2.2万名文旅志愿者活跃在黄鹤楼、东湖等热门景区，他们还将艺术快闪、非遗互动带进机场、音乐厅，让服务本身也成为一道风景。在政府加强统筹、形成高效协同大服务机制的同时，更为关键的是城市热情好客的整体氛围。从志愿者的暖心引导到商家诚信经营的自觉，一套反应迅速、感受温暖的服务体系，是化流量为好评与回头率的核心竞争力。

留量的关键，在于从事件营销到生态培育的长期经营。单个爆点获得的关注度具有天然周期性，要实现可持续发展，必须进行品牌化长期经营。蒜鸟意外走红后，团队与湖北省博物馆联动推出联名玩偶，与蔡林记等老字号跨界联名，让一个IP延展为城市文化传播的载体。麻城市围绕冠世杜鹃主题，全力推动龟峰山5A景区创建，打出春赏花、夏避暑、秋登高、冬看雪的组合拳，实现一季游向四季游的全域转型。偶然的网红通过确立清晰、连贯的城市文旅品牌定位，经过持续的活动策划与媒体传播，最终构建产品丰富、品牌鲜活的良性文旅生态，真正将流量转化为持久的内生吸引力。

文旅产业的繁荣，是一场人气与人心的双向奔赴。从供给升级、服务温情到品牌深耕，湖北各地正以扎实的行动，将汹涌的流量转化为坚实的留量。未来，湖北将以更开放的姿态、更创新的思维、更坚定的步伐，奋力探索文旅融合发展的新道路，让荆楚大地成为更多人心中的诗与远方。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：龚珏煜（武汉市硚口区“彩鸿硚”团队，宝丰街道）

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