东湖评论：坚守为民本心，答好物业治理民生考题

近日，省委常委、组织部部长何良军在武汉市调研党建引领物业治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，充分调动人民群众积极性，提升基层治理精细化、规范化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。随着武汉城市化发展进程加快，住宅小区成为群众生活的重要场所，物业管理服务已经深入百姓家中，但物业服务缺位、权责划分模糊、质价匹配失衡、小区治理混乱等物业领域乱象频发，电梯维保滞后、停车秩序混乱、物业费争议、业委会运作不畅等民生痛点严重降低群众居住幸福感。

为民造福向来是基层工作最大的政绩。物业治理直面千家万户，牵扯多方主体利益，历来是基层治理的重难点领域。相较于常规行政事务，物业纠纷矛盾交织、成因复杂，处置容错空间极小。从另一个角度来看，这块群众诉求最集中、矛盾最突出的治理阵地，也是淬炼青年干部综合素养的练兵赛场，更是检验年轻干部政绩观是否端正的直观试金石。政绩从来不是纸面之上的亮眼数据，也不是一蹴而就的短期工程，而是扎根街巷楼栋，解决群众急难愁盼的一件件实事。青年干部唯有主动跳出舒适圈，直面物业治理各类沉疴旧疾，在一线化解矛盾、倾听民意，才能真正读懂基层治理的深层要义，树立起贴合新时代要求的正确政绩观。

破题物业治理难题，要用专业打破路径依赖。物业治理涉及法律法规、权责界定、多方利益协调，不少业主本身就是该领域的专家。要想破局，年轻干部需沉下心来学习，系统性开展物业领域专业培训，持续钻研《民法典》《物业管理条例》等法律法规，快速成为物业领域行家里手，在指导小区规范开展业委会换届、推进物业费合理化调降等矛盾集中、群众关切的难点工作时，有底气、说得清、站得正。

对普通居民而言，政策条文并非关注重点，大家最关心的是物业费能否物有所值、公共设施能否及时修缮、物业不作为乱象能否有效整治。这就要求年轻干部放弃被动接单的老旧工作模式，要线上主动收集群众诉求、线下利用社区“三方联动”“平安合伙人”等工作机制，和群众“混脸熟”“谈得了”“吃得开”，常态化拍摄科普短视频普及物业知识等多元方式，精准对接群众需求、耐心做好沟通工作，持续化解物业领域集中投诉，把物业费争议、公共收益处置等重难点问题化解开、处理好。

破题物业治理难题，根本在“恒心”。一套规范的业委会换届程序，可以挽回业主多年流失的信任，一次依法依规的物业费调降，可以切实减轻几千户居民负担。青年干部在处理物业领域纠纷时，切忌“救火式”的短期治理思维，要多做打基础、利长远的实事。要在持续健全业委会、物业公司监督管理机制和建立物业服务质量评价与进退机制下苦功，持续发力、久久为功，交出经得起群众和时间检验的治理答卷。

细微之处见政绩，民生实处映初心。物业微治理承载基层大民生，新时代青年干部当以专业破解治理困局，以温情拉近干群距离，以恒心坚守为民本心，当好依法治理的明白人、服务群众的贴心人、实干履职的执行人。在深耕细作的基层实践中淬炼成长，在化解民生难题中践行正确政绩观，用心书写新时代基层为民服务的优质答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：程青（武汉市武昌区“昌言家”团队、杨园街道办事处）

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