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东湖评论:预付消费模式规范化,迫在眉睫

发布时间:2019年10月14日19:33 来源: 荆楚网

“我的钱还能要回来吗?”这是绝大多数手持预付卡的消费者在遇到老板“跑路”时的第一反应。最近,家住北京市大兴区的韩先生“犟”了一回,使出浑身解数“追讨”余额,但至今仍未有结果。预付消费,这个商业模式因为“跑路”乱象备受质疑。维权成本高、监管存盲区、“跑路”处罚轻……预付消费如何实现其健康发展?(10月13日新华网)

健身房老板“跑路”是预付卡消费“卡跑跑”乱象的一个缩影。洗衣卡里的钱还没用完,却发现洗衣店“跑路”了;花5000元办美甲卡,用了一次店铺就不见了;在网上订了几个月的鲜花,没收到几次就发现小程序已下线;购买了高价英语培训套餐,还没学完培训机构就关门了……类似这样的跑路乱象比比皆是,几乎每个预付消费领域都存在,给消费者带来了巨大的经济损失。而事后的维权更为苦恼,手续繁多,还不管用,互相推诿,很难要回钱。

“为了追回一只鸡,就要杀掉一头牛”,预付消费一旦遇到问题需要维权,成本太高,消费者往往要来回奔波,在多个部门之间求助。可绕了一大圈,可能要不回钱,还得搭上更多时间和金钱,实在是得不偿失。同时,预付消费类案件,即使消费者胜诉,很多商家也无财产可供执行,消费者难以得到实际赔偿,预付钱款变成了肉包子打狗——有去无回。

预付卡的消费模式对商家和消费者都有着巨大吸引力。商家往往以折扣、满赠、礼物等优惠措施,诱惑消费者办理预付卡,从而在短期内获得一大笔流动资金,并将消费者圈占住,成为长期客户。消费者也因此享受到一定优惠。但近年来,随着分期付款消费模式的流行,部分商家以缓解支付压力为由,大力引导消费者办理分期支付预付款。导致的结果就是,一旦商家跑路,消费者还要继续偿还贷款。

综合各方面情况来看,预付卡消费具有现实消费基础。该商业模式是一把双刃剑,如果能够妥善利用的话,会助力商家发展,亦给消费者带来实惠。可如果发展受挫,就会造成资金链断裂,引发商家跑路、消费者被坑的后果。更何况,还有部分商家钻空子,看中预付消费存在的维权难现实情况,将其做为商业欺诈、圈钱跑路的工具。

显然,管住预付卡消费的关键,是要促使该商业模式规范化,把预付款资金的存取、使用、流向管住,不能让商家任意挥霍。因此,可以借鉴电商的第三方平台资金托管模式,将预付卡资金实行托管,商家不得随意使用。同时引入信用机制,对商家信用进行评级,引导消费者选择评级高、信誉好的商家办卡,借此鼓励商家用心经营,将精力放在产品和服务上。

稿源:荆楚网

作者:江德斌

【纠错】编辑:林杉

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