2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。春运首日火车票开售时，多家平台数据显示，国内火车票搜索和预订量均达到疫情以来的较高水平，跨省出行热度呈现明显上升趋势。预计今年春运期间，返乡出行需求会大幅增加。国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制春运工作专班组织制定《2023年春运平安健康出行服务指引》，这份安全提示包含了个人出行中如何加强全过程防护，自驾出行如何强化旅行途中防护，营运驾驶人员如何加强自我健康监测等。
较之往年春运，今年各类院校学生提前返乡致使春运需求被提前释放，预订周期短、分散出行等特点成为今年春运的主要特征。学生提前放假返乡缓和春运高峰客流压力，但也让交通运输部门提前进入春运工作状态。为应对这一变化，铁路部门取消了大学生仅寒暑假购买优惠票限制，让学生群体可在一学年内任意时间购买4次优惠票；厦门、南昌等车站专门提供学生团体进站预约服务，方便学生返乡购票出行。借鉴这一服务经验，持续做优团体购票、团体进站预约等服务，方能平稳有序做好春运客流高峰服务，满足返乡人员出行需求。
精准灵活提升运力，有序应对客流高峰。从目前车票预售情况看，客流增长是日常客流量的3倍。为更好满足返乡人员出行需求，一方面，精准匹配运力和需求，增开列车提升运力。在热门区域、线路和时段，可采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施加大运力投放。另一方面，适当调整购票模式，优化退、改、补业务程序。调整一次性购票数量，当前南铁客运将单笔订单乘车人从5人调整至9人，有效缓解购票压力；开启“线上+线下”同步推进车票退、改、补业务模式，增设服务窗口，充分利用线上平台，扫码自助办理车票业务。同时完善12306通知机制，及时准确向购票返乡人员推送列车停运和变更信息，提升返乡人员出行体验，畅通回乡路。
保障返乡人员平安回家，不仅需要客运部门做好服务，返乡目的地也要提前做好准备，返乡人员自身还要合理安排出行时间，保持良好心态应对客流高峰。客运部门要做好车站重要部位和场所通风消杀频次，推广无接触服务，安排返乡人员有序分散进出站台。返乡目的地医疗卫生机构要及时掌握返乡人员信息，做好健康监测，基层医疗卫生机构要做好必要物资、药品储备，保障卫生健康服务不断档。返乡人员自身要合理安排出行时间，避开高峰，自觉做好防护，把影响健康风险降至最低。三方共同努力让春节其乐融融、和和美美。
一张车票，承载的是乡愁，是阖家团圆灯火可亲。各地各部门要统筹好疫情防控和春运服务工作，为返乡人员保驾护航，让春节承载的思乡、思亲之情得偿所愿。
稿源：荆楚网
作者：陈世朝（宜昌夷陵区）
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