近日，全省民政重点工作暨养老服务工作推进会在武汉召开。据悉，今年我省已完成2.6万户特殊困难老年人家庭适老化改造，超额完成1000户。适老化改造的工作重点应该放在精准“适老”上，为老年人提供更加个性化的改造服务方案，让“老有所养、老有所为、老有所乐”辐射更多老年群体，坚实托举起老年人的幸福生活。
浴室铺有防滑地板，晚上起夜有自动感应灯，去养老服务中心还有活动室……如今的适老化改造越来越多样，也更贴近老年人的实际需求，让老年人的日常生活更加安全、便捷。以适老化改造为抓手，奋力为老年人打造安心居所，老年人的获得感、幸福感、安全感不断提升，老年友好型社会建设正稳步推进。
主动上门，打通服务老年人的“最后一公里”。目前，各地适老化改造完成进度不一。要变被动为主动，提供周到的长期体验服务，以熟人社会长期形成的信任感帮助建立起与老人沟通的桥梁，上门为更多老年人普及适老化产品。在改造工作中，要充分尊重老人意愿，引导老人参与改造清单打造，让群众“唱主角”。重庆沙坪坝民政局就通过“居民点单”的形式将免费的改造服务送上门，实现了从“我要给你改”到“请你帮我改”的转变，让老年人坐在家中就能享受优质改造服务。主动出击、用心诠释“让适老化更有温度”，群众的大门总能打开。
抓住痛点，养老服务更加精准化，将“适老化”改造“改在心坎上”。适老化改造需要充分了解老年群体的个体差异，通过定制设计和服务满足其多样化、多层次需求。改造实施前，应由专业机构前往老人家中开展筛查评估，了解老人生活环境、身体状况、精神需求，遵循安全性、便利性、可访问性、可持续性原则，与老人充分沟通后确定服务清单，做到“一户一策”“一策一施行”。例如精准打造“云设备”，实现老干部畅通互联消除离职退休孤独感；又如开辟老年教育“第二课堂”，助力老人帮忙带娃的同时满足精神文化需要。洞察需求、对症下药、量身打造，才能为老年人收获稳稳的幸福保驾护航。
及时回访，做好“适老化”改造的“后半篇文章”。适老化改造做到点子上没有，群众的“满意度”就是“风向标”。要组建专班对适老化改造工作及时“回头看”，持续跟踪工作流程，对各方面的改造进行综合评估，切实将服务落到实处，让群众享受成果。在回访过程中要贯彻“三看”原则，看成效、看问题、看评价。在特定时间段内入户回访，对照清单检查各项改造是否到位、关注使用者的实际体验及满意度、收集老年人和家属的问题建议，根据评估结果提出相应的改进方法。及时“回头看”，可以查缺补漏、举一反三，并通过不断改进和提升，为老年群体提供更加匹配的改造方案。
适老化改造是养老服务体系中的“小切口”，却是应对人口老龄化的“大工程”。未来，要持续做好主动上门、抓住痛点、及时回访，聚焦老年人需求，为老年群体精准定制“适老化”改造服务，从而提升老年生活的积极性和品质感，让老龄社会渐渐从“养老”走向“享老”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：陈瑞瑶（宜都市高坝洲镇）
责编：廖逢倩
