近日，哈尔滨文旅市场持续火爆，当之无愧成为2024新晋网红城市“顶流”。“零下二十摄氏度，我在哈尔滨当公主”“我有点急事，必须立刻去一趟哈尔滨”“不是南极去不起，而是哈尔滨更有性价比”，互联网上新梗热搜不断，话题热度持续刷新，这座冰雪城市，正在被极具热情的“南方小土豆”集体攻占。而家里来且（客人）了的哈尔滨，也开始为了招待五湖四海的客人们花式整活儿，掏心掏肺式宠客，让不少本地网友吃醋调侃“尔滨，你让我感到陌生”。
数据显示，元旦期间，哈尔滨接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，旅游热度环比上涨240%。冰雪大世界在微博热搜头条引发了近10亿的阅读量和上万的讨论；关于“尔滨”和“南方小土豆”各式各样的故事，一直挂在抖音热榜，累积了上亿的播放量。除了线上世界被哈尔滨刷屏，线下各景点也被挤爆，排场极大，被当地人戏称为“南方小土豆北伐成功”“哈尔滨沦陷了”。
冰雪年年有，为何哈尔滨在这个冬季出了圈？事实上，哈尔滨政府早就做足了准备以振兴冰雪旅游，哈尔滨的热度不是昙花一现，而是厚积薄发。12月初，哈尔滨就启动了第四届冰城伴手礼大赛，并将发放72个奖项和30万奖金，激活民间热情，鼓励企业设计出极具哈尔滨魅力的伴手礼，打响“冰城之名；真金白银发放了超过百万的惠民券和消费券；官方提供的早市地图和旅游攻略，与之前爆火的淄博提供的相比有过之而无不及，贴心地覆盖了每日的冰雪之旅、文化之旅、美食之旅，连吃什么、看什么、玩什么、买什么都帮游客想好；地铁发明了“地铁摆渡票”，让乘客们免费乘坐地铁往返冰雪大世界和太阳岛雪博会景点；12月19日，哈尔滨商务局发布了《提升餐饮和住宿行业服务质量倡议书》，以维护旅游市场的秩序；12月31日，黑龙江省发布《致海内外游客朋友们的新年感谢信》提到全省启动了冬季旅游“百日行动”，推出“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和“万”种龙江好物。哈尔滨政府为了迎接汹涌而来人潮的需求，配备的措施一条接着一条。
当一车车“南方小土豆”一路向北，不断涌入哈尔滨，哈尔滨也几乎翻遍全市，把所有压箱底的好东西都拿出来招待游客。奶茶杯套变成景点明信片、松花江冰面上升起热气球、索菲亚教堂“挂”上梦幻明月、中央大街地下通道铺上地毯、名小吃冻梨切片摆盘、企鹅排着队出来溜达、鸵鸟拉客、冰雪骆驼在线等骑……只有游客想不到，没有哈尔滨做不到。尽管不少当地网友调侃自己的家乡，“我以为我是亲生的，结果才知道亲生的在南方”，但落到实际行动上，他们不却遗余力地向游客们展示自己的真诚。打不到车本，本地群众免费接送；在室外排队时，有东北小帅哥倒姜茶；卖烤肠的大爷学会喊“公主殿下”；就连出租车司机的声音都轻声细语夹起来了……哈尔滨用十足的诚意激活了人们心底的向往，用满腔的热忱让人看到东北“老铁”的豪爽和真性情。
无论是淄博烧烤、贵州村BA，还是新晋顶流“尔滨”，都无一例外地引爆了一波波旅游消费热。但一座城市可以走红，并不意味着自然而然可以“长红”，如何把“头回客”变“回头客”，应对好爆火带来的公共服务挑战，才是当前面临的最重要课题。要不断提升旅游服务质量、丰富旅游产品、加强基础设施建设，持续创新和改进，了解游客需求和市场变化，才能保持竞争力和吸引力。哈尔滨不是第一个爆火的网红城市，当然也不会是最后一个，对照这几年爆火的网红城市，虽然面貌千姿百态，但内核都只有一个，正如哈尔滨市文旅局局长王洪新所说“把握机遇、迎头赶上，真诚是永远的必杀技。”
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：黄路遥（宜昌枝江）
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