这个冬天，哈尔滨彻底火了。1月2日，《哈尔滨日报》刊发《冰雪游热度飙升 哈尔滨“赢麻了”》一文称，“2024年1月1日，携程平台发布《2024年元旦跨年旅游报告》数据显示，元旦三天假期国内跨年旅游订单量同比增长168%，哈尔滨旅游订单量同比增长158%，哈尔滨凭借冰雪游‘赢麻了’。”从前段时间哈尔滨的“退票”风波之后，哈尔滨文旅仿佛用了招“以退为进”的“战术”，让游客感受到了哈尔滨的温度，五湖四海的游客所散发的热情也让冰雪游持续升温，旅游热潮还在继续。
哈尔滨旅游的爆火可谓是“步步为营”，首先是通过冰雪＋旅游的方式来吸引游客的心，其次便是用东北的饮食文化来征服游客的胃，在留住游客的同时，再让游客充分的感受到属于东北的特色。早在2017年，哈尔滨冰雪大世界就曾是春节联欢晚会的分会场之一，让全国人民感受到了来自哈尔滨的冰雪魅力。而这次哈尔滨的爆火，同样离不开游客们对于冰韵雪趣的探索欲。而这次，哈尔滨还放起了“大招”，当鄂伦春族进行驯鹿表演时，来自鄂伦春族的声音响彻在哈尔滨的中央大街，让游客们体验到了属于哈尔滨的多元文化。不得不说，哈尔滨的冰雪游此次能够爆火，靠得还不仅仅是冰雪文化这一绝对优势，更是全方位的展现了文化自觉、文化自信，为本地的文化和旅游项目赋予了多元文化色彩。
想让文旅火速特色出圈，就得因地制宜，在利用已有特色的基础上不断创新，打造优势游玩项目。吸引游客旅游，归根到底还是得在“游”字上下功夫，从“游”出发，提升游客对于旅游的满意度。在冰雪文化盛行的基础上，哈尔滨更是推出独具魅力的冰雪活动，例如冰上卡丁车、雪地摩托、雪圈漂移等冰雪娱乐体验项目，满足了游客不同的游玩需求。不仅在传统冰雪娱乐体验项目上不断创新，哈尔滨文旅此次更是使出浑身解数，精彩项目轮番出场，从在机场用“快闪”花式迎接外地游客，到在索菲亚大教堂上空升起人造月亮，再到松花江冰面的“浪漫热气球”……让游客情不自禁的走遍哈尔滨的大街小巷，吃遍哈尔滨的特色美食，更是广泛传播在哈尔滨的美妙旅程。由此，也让不少网友感叹到：“尔滨，你让我感到陌生”。
在哈尔滨，哈尔滨人展现了属于东北人那独一无二的热情与真诚，展现了东北人那豪爽的性格与待客之道。近段时间的微博热搜榜，“南方小土豆”总是赫然在列，昨天的热搜词是市民私家车自发免费接送“南方小土豆”、今天的热搜词又变成了东北冻梨都被切片摆盘方便“小土豆”们品尝，哈尔滨旅游的刷屏，真的每天都不一样。透过新闻，东北人的热情被诠释的更加具体，也让东北人的热情以更加明晰的方式“火”遍大江南北，更为哈尔滨这波冰雪游添了一把火。还让我们学习到，要得到游客们的青睐和欢迎，在擦亮金字招牌的同时，更是需要不断满足消费者多样化的旅游需求和情感需求，让文旅服务更有温度。
得人心者得发展。成为“顶流”的哈尔滨，带给我们的不仅仅只有来自冰雪世界的热情，更是启发我们从中找到文旅突围的密码——真诚。通过文化的发掘、娱乐项目的创新以及人性化的服务，找到当地文旅的发展特点，从吸引得住游客变为留得住游客，让“头回客”成为源源不断的“回头客”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：廖玮雯（宜昌市远安县文化和旅游局）
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