东湖评论：以“整活”出圈 赢“泼天富贵”

要问最近什么最火，必然是哈尔滨的“整活”，一句“尔滨，你让我感到陌生”饱含着东北朋友们的热情和真诚，冻梨摆盘、飞马踏冰、萝卜切片、无人机升起人造月亮……种种惊喜体现了哈尔滨对南方“小金豆”们的宠溺，令人好感度蹭蹭涨。看似偶然爆火的背后，实则是必然成功的结果，下好“流量”宣传棋，创新“嗨”出新体验、用心用情强服务，深入细致做好保障，是哈尔滨爆火出圈、赢得泼天富贵的制胜法宝。

“整活”宣传，引爆旅游流量。这个冬天见证了老牌网红哈尔滨的“大翻红”，冰雪大世界、圣·索菲亚教堂、亚布力滑雪场等景点多年前已然存在，但今年却爆火出圈，究其原因，必然少不了流量密码的加持。2023年的最后一天，一封《黑龙江致海内外游客朋友们的新年感谢信》冲上了微博热搜，纸短话不尽龙江的深情，信中字字句句饱含着火爆的热情与真诚，彰显着冰城人的敦厚与担当；微博热搜上，“哈尔滨有好东西是真往外掏”“哈尔滨好像一只开屏的孔雀”“太超前了尔滨”……诸如此类的话题给了哈尔滨持续的话题度与热度，吸引着游客的目光与脚步。

“整活”创新，变“流量”为“增量”。传统景点固然有其独有的韵味，但要爆火出圈则需依靠过硬的体验感，这离不开创新的助力，在哈尔滨旅游，可以体验世界大滑梯的刺激，可以感受东北搓澡文化的新奇，可以享受万人大蹦迪的狂欢，可以与驯鹿亲密互动……种种独特的体验给哈尔滨这座城市狂加好感分。根据哈尔滨文旅大数据测算，元旦假期期间，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值；同程旅行发布《2024元旦假期旅行消费报告》显示，2024年元旦假期，哈尔滨旅游热度环比上涨240%。哈尔滨这波实火，接住了“泼天的富贵”。

“整活”服务，变流量为“留量”。哈尔滨的成功背后折射出了当地用心做好服务的正向观念，公安消防、交通应急、发改市场、宣传网信等部门的市场监管和护游力度的强化，不断完善的监管守护，处置问题的“不隔夜”机制，让人感受到这座城市的温度。热“雪”燃冬，无论是哈尔滨私家车加入“免费顺风车”助力出行，还是温情守护“小沙糖桔”们勇闯哈尔滨，亦或是本地人为南方“小金豆”们制定的吃喝玩乐攻略，无不体现着哈尔滨市民们滚烫热情的心。真诚是永远的必杀技，对于旅游城市来说也是如此，哈尔滨掏心掏肺掏家底的待客之道，赢得了游客们的转发安利。只有用真心待客、以品质留客，才能将流量变为“留量”，吸引游客的再次到来。

面对到来的“泼天富贵”，哈尔滨市政府积极响应，全力以赴保障游客们的权益，面对冰雪游热度的飙升，哈尔滨市政府及时组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会，要求宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，为游客们提供质价相符的优质服务，让游客们切实体验到哈市的大气、洋气，助力更加良好的营商环境。

这个冬天，热“雪”哈尔滨创造了冬日的奇迹，打造出了专属的“冰雪”文旅名片，每个城市都有属于自己的特色，“整活”特色讲好“新故事”，抓住“流量密码”加大宣传，用心服务、真诚待客、做细保障，优化旅游体验，以口碑揽客、以品质留客，必能将流量变为“留量”和旅游收入“增量”，以更优营商环境助力高质量发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：乔菁（武汉市江汉区财政局）

责编：廖逢倩