东湖评论：文旅宣传出圈，服务还是第一位

进入冰雪季以来，哈尔滨旅游市场持续升温。哈市宾馆酒店经营企业珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，带头加强行业自律，主动承担社会责任，切实提升服务意识。宾馆酒店经营企业做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务，让外地宾客切实体验到哈市服务质量的货真价实，为促进哈市冬季旅游、全季旅游的可持续发展营造更加优良的营商环境。

当地市政府要求，市场监管、文旅、公安等部门要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度，坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为，全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。

最近，哈尔滨喜提“恋爱脑”新标签，只因为一系列花式宠游客的神操作。从松花江上的热气球，到索菲亚大教堂上的人造月亮，再到冻梨精致摆盘，甚至在豆腐脑的“甜咸之争”中也悄悄让了步……冬季哈尔滨独特的自然气候和文化风情，加上倾囊相待的诚意与创意，构成了哈尔滨受游客追捧的首要条件。而互联网传播时代，网友的玩梗、官方的积极互动在社交平台上裂变传播，成为火出圈的助推。自带幽默喜感基因的方言特色，更是让网友们化身段子手，共同促成了这场线上线下双重狂欢。

无论是冬天的哈尔滨，还是夏天的淄博，从这些现象级的文旅热潮中可以看到，文旅的逻辑已经从美景美食升级到陌生体验和情绪价值。城市要出圈，一方面要肯花心思、肯整新活儿，盘活资源禀赋、放大地域特色，让游客能获得新奇的体验。同时也要联动政府、商家、群众的力量，于服务细节间让游客感受到宾至如归的关照与“宠溺”，才能赢得更多游客的心。

作为湖北而言，以武当山为例。武当山作为著名的道教旅游圣地，世界5A风景旅游景区，知名度是不用说的，但旅游事业如何做大做强，不能照抄照搬。武当山山水有，人文有，但局限在景区景点上下山，游客行程体验感不强。另外缺少一路行中的游戏参与或新型消费等资源配套设施，让游客乐在其中，累并快乐着。另吃、住、行、游、购、娱，前四不缺位，购、娱无对应场所。思路决定出路，相信在新一代武当山人的努力下，是金子永远会发光，武当山一定会大放异彩。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：段晓玮（湖北十堰）

责编：陈頔