近日，电影市场很是热闹，但备受争议的共享按摩椅再次出现在影院中。多家影院在“黄金观影位”投放共享按摩椅，一些观众对此表示不满：“硌得慌”“购票时无法识别”“影院吃相太难看”。相信大家对影院中的共享按摩椅并不陌生，高铁站、航站楼的等候区域也不乏共享按摩椅的身影。共享按摩椅挤占公共空间已经造成困扰，亟待相关部门治理，维护市场秩序与消费者权益。
影院引入共享按摩椅，是为了让观众在观影过程中得到更好的体验，同时增加影院的营收，这原本可以理解。但是，在影院“C位”投放共享按摩椅，真的能让消费者有更好的观影体验吗？有多位消费者反映，安装了按摩设备的位置“硌得慌，舒适度大打折扣”“按摩头部太受罪”“启动时有类似尖叫声，影响周边观众”等。这源于影院缺乏对消费者实际使用感受的后续调查与改善。影院在“黄金观影位”强行安装共享按摩椅，并以此作为观影的附加条件，也忽视了消费者的知情权和自主选择权。而不想花钱按摩的观影者想要避开这些按摩设备，只剩下“靠边”“靠前”或“靠后”的选择。这不仅给消费者带来了困扰，更在某种程度上形成了强制消费。
要治理共享按摩椅市场，应出台相关行业规定，明确共享按摩椅的经营范围、服务标准以及收费标准，对共享按摩椅的投放和使用进行规范，明确经营者的权利和义务，防止无序竞争和过度投放。同时，经营者也应当承担起相应的社会责任，合理布置共享按摩椅，避免影响公共设施的正常使用。在影院等娱乐场所，应合理安排共享按摩椅摆放的位置和数量，避免过度占用公共空间，确保不会影响消费者的正常休息和活动。对于高铁站和航站楼等需要承担更多公共职能的场所来说，在投放共享按摩椅的问题上还应当接受更严格的限制，如应当避免因投放共享按摩椅占用普通座位，导致大多数乘客无法就座的问题。2023年8月底前，铁路部门组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。在还未出台相关的法律法规要求公共场所应该布设多少按摩椅的背景下，高铁站的整改方式对此次影院共享按摩椅泛滥也具有一定的借鉴意义。
还应加强市场监管力度，对违规经营的商家进行严厉处罚，维护市场秩序。要求运营方应定期对共享按摩椅进行检查和维护，保证其安全、卫生、舒适，确保消费者的人身安全和体验。要鼓励消费者举报投诉，提高消费者的权益保护意识，建立健全消费者投诉和处理机制，对于消费者在使用过程中遇到的问题和不满，要及时回应并处理，维护消费者的合法权益。
共享按摩椅不能无序扩张，随意侵占公共空间。规范共享按摩椅市场行为，是维护消费者权益和市场公平的重要举措。只有监管部门、商家和消费者共同努力，才能创造一个健康、有序的共享经济环境，让便民服务真正惠民不扰民。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘璐（武昌首义学院）
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