“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党......”每到三月，熟悉的旋律就会在耳畔响起，提醒一代又一代共产党员学习践行雷锋精神。雷锋精神在不同的时代背景下展现出旺盛的生命力，其实质和精髓是全心全意为人民服务，这也是党的性质与宗旨。江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。基层信访工作，是联系群众最紧密、矛盾冲突最尖锐的地方，如何在信访工作中弘扬雷锋精神，将本职工作同全心全意为人民服务的宗旨紧密结合起来，是值得全体基层信访工作人员认真思考和积极探索的问题。
不忘初心，树牢为民服务意识，是做好信访工作基础。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。在开展日常信访工作的同时，我们要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步增强自己党性观念和服务意识，把“人民拥不拥护”“人民赞不赞成”“人民答不答应”作为辨别和衡量是非、善恶、美丑、功过荣辱的根本出发点和依据。
谦虚好学，提升为民服务本领，是做好信访工作的保障。信访工作要求坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难；同时信访工作要求坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。随着经济社会的不断发展，矛盾纠纷爆发更加频繁，形式也更加多样和复杂，加之当前全国正在开展和掀起的信访工作法治化风潮，对信访工作的要求越来越高，这就需要我们信访工作者不断去学习，向书本学，向前辈学，甚至是向信访人去学，努力去提升自己的专业能力和水平，克服技能恐慌，用更加规范化和专业化的服务保障群众合理合法的诉求。
躬身笃行，践行为民服务行动，是做好信访工作的关键。为人民服务不是一句空话，也不能光喊口号，更重要的是践行为人民服务的行动，用雷锋同志的话说，就是要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。在基层信访工作实践中，我们要坚持学以致用，将自己所学所想贯彻到每一次信访接待中、落实到每一件积案化解中。躬身笃行，真正做到从信访工作中的每一件具体的事做起，扎扎实实听民意、汇民声、解民忧、纾民困。
廉洁自律，坚守为民服务本色，是做好信访工作的底线。为民服务要有底线思维，给自己思想拉上“红线”。尤其从事信访工作，要牢记前辈们不拿群众一针一线的尊尊教诲，坚守为民服务的本色不变。作为一个基层信访工作者，要坚定廉洁自律的信念，严格要求自己，严守党的纪律和规矩，清廉自守、怀德自重，做知纪知法的“明白人”，做严守底线的“规矩人”，做简静高洁的“纯粹人”。
广大基层信访工作者应该向雷锋同志看齐，要有对党忠诚的坚定立场，要有忠诚于人民、忠诚于社会主义事业的政治品格，发扬雷锋乐于钻研的“钉子”精神，立足于本职工作，努力学习新的知识，提高自己的工作能力，踏踏实实为群众着想，出实招、办实事，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：费安亚（武汉经开区）
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