东湖评论：消保新规促进职业打假发挥正面效应

近年来，职业打假人以记录打假全过程博取网络流量，观众们又爱看又痛心，爱看的是维护正义，痛心的是商家赚“黑心钱”。此类职业打假人以牟取利益、博取流量为主要动机，明知商品或存在瑕疵或质量问题而故意购买，并通过与经营者协商、向市场监管部门举报等手段取得高额赔偿，借维权之名，大肆“制造节目效果”，扰乱了市场秩序，导致生产经营者“小过担大责”。针对这些消费现象，《中华人民共和国消费者权益保护法》有了新规定。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。从我们的平常心出发，购买行为往往是基于个人和家庭等合理生活的消费需要，如果一般人在合理生活消费需要范围内提出权益被侵害赔偿的请求，那是我们应有权利，若超出正常消费范畴购买商品，已不是普通消费者的行为，职业打假人利用惩罚性赔偿牟利的行为严重违背了诚信原则，损害多方权益，与当今营造放心消费环境的初心背道而驰。

在当前互联网电商行业虚假宣传行为高发的环境下，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》从既有利于维护消费者合法权益，又有利于维护良好市场秩序角度，对规范消费索赔行为作出具体规定。我们每个人都应遵守规则、履行义务，共同助力营造良好的营商环境，消费者应勇于且善于利用法律武器维护自身权益，商家也需保证商品质量并诚信经营，否则需承担相应的赔偿责任。

初心依旧，使命仍在，《条例》所呼应的，正是经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的共同治理体系。一方面应拓宽打假渠道,宣传正当打假行为，避免群众“不想麻烦”的逃避心理。 让广大消费者了解打假举报渠道,实现及时有效打假;另一方面，应健全完善投诉举报奖励机制，引导职业打假人转化为职业举报人，使其真正关注食品安全问题。比如，可以根据食品安全问题的严重性，设定不同等级的奖励，将职业打假人有效转化为行政举报人，使其参与到食品安全的监督和举报工作中。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：曾修文（湖北孝感）

责编：陈頔