东湖评论：变线上文旅流量为线下发展增量

从近日因麻辣烫火爆出圈的甘肃天水，到凭借王婆说媒爆火的开封万岁山，近期以来国内文旅热度不减，泼天富贵频频推热内地城市。旅游的火爆在推动地域文化传播的同时，也为地域经济的可持续发展提供了更多可能。以文旅融合推动城市文化建设和经济发展，借新质生产力推动旅游升级转化，赋能地区高质量发展成为城市发展新路径。

挖特色，打造地域文旅名片。旅游经济是基于注意力为主的流量经济。特色差异化是形成市场竞争区隔的基础，更是导入消费流量的抓手。要充分发挥自身文化魅力打造“文化+”新业态，深挖地域特色资源，做好跨界融合嫁接，推动山水城市、文化故事结合，打造城市“网红”名片。哈尔滨用好自己的冰雪资源，打造特色冰雪景点，吸引南方小土豆纷至沓来。武汉拥有历史名楼黄鹤楼，世界名湖武汉东湖，有知音故事，有壮丽的长江风景，独特的江湖文化，为以文塑旅、以旅彰文提供了有力支撑。通过樱花旅游节、知音主题文化节等文化旅游主题的线下流量承接，能够实现“以文化城、以文化人”的效果，同时也有助于推动城市发展。

补短板，切实改善消费环境。旅游经济是口碑经济，是基于人的维度的身心感受。突然爆火、节日高峰等流量高峰极大地考验地域承载力。预约难、入园难、停车难、食宿难等问题，背后的本质是基础设施建设不完善和公共服务薄弱。政府部门在基建过程中，要充分考虑文旅消费的承载量，聚焦“吃住行游购娱医”旅游全要素难点痛点堵点，靶向施治精准发力，完善线上观景点、驿站、公厕、停车服务点等设施，提升旅游便利度。在场景规划时，要顺应新一代消费者从“看”到“玩”的需求和喜好。如充分利用武汉经开区龙灵山公园的山水资源和草地特色，做好区域规划，推出文旅+音乐、露营房车等新型文旅方式，串联起各类沉浸式场景，让场景更好玩、体验更沉浸、消费多样化。

优服务，实时提升消费体验。在消费转型升级、市场竞争日趋激烈的当下，人们除了关注消费价值本身，愈加注重舒心的消费体验。文旅流量是双刃剑，一方面能够极大拉高区域消费活力，一方面又很容易放大局部负面影响。服务体验好，口碑效应就很容易形成宣传导流的吸引力。文旅服务不到位，体验感不好，流量就容易变成危机，影响城市形象。从业者要用心用情做好服务，加强自律，杜绝宰客、强制消费等乱象，监管部门要做好监督管理，以游客需求为导向，才能让更多体验者变成回头客。

文化旅游产业是绿色产业、朝阳产业和富民产业。文旅流量爆涨的背后，反映的是全国人民对文旅消费的巨大热情，参与文旅活动已成为感受美好生活的“刚需”。只有大家都行动起来，当好文旅产业发展的推动者和守护者，承接好线上流量，把线上流量转化为发展增量，才能创造城市发展的新高峰。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：唐晓仕（武汉经开区）

责编：王舒娴