东湖评论：做实基层服务，要把“办公桌”搬到一线

近日，湖北自然资源系统把“解决问题的办公桌”搬到一线的上门服务记得到群众认可、网友点赞。从被动服务到主动负责，在基层工作中需要将这种重小事、尽精微、勤实践的良好作风，网友呼吁将更多为民解忧的办公桌搬到基层一线。

没有扎根基层一线的好作风，就跑不好新时代的接力赛，跑不出中国梦的加速度，闯不出中华民族高质量跨越式发展的步伐。把解决问题的办公桌搬到一线，是从看法到办法、从被动到主动，是想群众之所想、解群众之所难，是用心用情用力解决好群众房前屋后的难事、急事、操心事的必然选择。

真做、深扎，勤入户询民意做群众信任的知心人。直面群众，才能最接地气，要带着敬畏、怀着虚心，深下去、沉到底，真正在基层这所大学找到真知卓解。不管是安全排查，还是民生保障，小到垃圾桶设置，大到道路修建、城市管理、政策方案，每一个决策、每一项措施背后，都是万家忧乐、民生冷暖。要发挥共同缔造的作用，到建设一线走一走，到村组社区转一转，通过走进百姓家门，打开群众心门，掏出自己的心窝子，打开群众的话匣子，共商群众事。比如，面对农村产业发展中的用地难问题，湖北省自然资源厅从强化规划空间保障、优化土地要素供给、拓展土地使用途径、规范规划许可管理、强化监督服务管理5个方面推出新举措，出台《加强农村新产业新业态用地要素保障 服务乡村全面振兴若干措施》，得到全省165位村支书点赞。

真心、真情，排好忧解好难做群众认可的暖心人。服务基层既要身下基层、更要心系基层，无论是乡村振兴、产业奖补、城乡医保养老、务工补贴等群众关注焦点，还是防溺水宣传、森林防火宣传、矛盾纠纷调解、政策业务宣传等日常工作，都需要带着感情做，群众认可度才会持续提升。凡是惠民利民的实事，就要义不逃责、事不避难，就如省自然资源厅打造的“两上四服务”工作品牌、“四个一”跟踪保障机制得到基层认可。

精心、精准，履好职尽好责做建设发展的贡献者。服务企业要快，为民办事要快，经济发展才会快。牢记群众利益无小事，多向一线问民生，特别是要走访基层干部群众、行业代表、致富能手等，采取解剖麻雀的方式，了解群众想什么、盼什么、缺什么，不断积累第一手鲜活资料，在精心服务中精准发力。比如湖北当阳在辖区机动车综合性能检测站设立了便民服务点，司机可就近在检测站上传资料到办证系统，网上自助查询电子证照，切实解决车辆检测审验多头跑问题，小措施让司机省时省心省力。

为百姓排忧解难，为地区发展筹谋，需要各个部门都把解决问题的办公桌搬到一线，从答复型向落实型转变，从文来文往向人来人往转变，把惠民利民的实事一件一件办好，给基层群众带来实实在在的幸福感和获得感。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：刘方（宜昌当阳）

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