东湖评论：到旅游景区“方便”要更方便

“十一”长假，很多人走出住所前往城市各旅游景区，绿道健步、登山望远、赏花观鱼、亲子游戏......在有的许可地方还支起炉架，来一次炊烟袅袅的烤肉美餐，享受着大自然的馈赠……但美中不足，也有烦心事让人不悦。

吐故纳新、有进有出，是大自然的普遍规律。特别在节假日的人群密集区，游客们的“方便”问题就显得更加突出。为此，不少景区也动了脑筋，解决男女蹲位不均衡的问题。

景区设置男女共用随手关门的卫生间和为妇女儿童服务的母婴室。

但是，问题并没有很好地解决——

在武汉东部一个诺大的新城区公园内，只有一处不分男女，进入后即可锁住方便的公用厕所。这样安排解决了男、女蹲位不均的问题。但是，由于整体上入厕的蹬位不够，还是许多游客只能在外边等候——这样的厕所建设让男女等候公平了，但是，游客整体等候入厕时间并没有减少！在此景区游玩返城时，听邻近一个景区的游客反映，他们那个景点连公共厕所都没有，还要走很长的路到我们游玩的小区来“方便”。

厕所问题，是一个老大难问题。多年前，我曾结合武汉“两会”期间反映城市建设中如何衡量公共厕所多少的问题，在2002年5月8日《人民日报》论坛写了《多听老百姓的意见》。文章指出，一个地方修建多少厕所，或许会有相关文件规定。但是，只要“有关部门”真正到实地调查一下，多听一下老百姓的意见，决策不会有大错。

20多年过去了。时代发展到今年，城市的范围在扩大，活动项目和内容增多丰富，人们出行的时间和次数也越来越多，需求自然也会越来越多越高。

在景区如何布局，增加游乐项目吸引游客，提高创收额度自然是十分重要的。很难想象，一个不赚钱的景区仅靠政府拔款，靠上级发文组织游客，显然是不能长久的（一些特别行业和需求的项目除外）。但是，为了满足人们在景区不为“方便”犯难、吃力，这是开发项目的管理部门和领导者须臾不可忘却的。旅游景区都有旺季淡季之分，也有人多和人少的时候，这都是自然规律使然。我们不是常讲要“全心全意为人民服务”么，我建议，“有关部门”到那些做得好的景区学习一下，到那些游客意见大的地方走一走，下点气力拿出整改办法，那么，到旅游景区“方便”更方便的问题就一定能尽快尽好地解决。我希望这天早一点到来。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：赵振宇（华中科技大学新闻与信息传播学院教授）

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