点外卖已经成为很多人日常生活的一部分，不知道大家有没有遇到过骑手已经接单后，订单又被取消的情况，可能是骑手遇到了突发状况，也有可能因为一下子抢了太多单来不及送。近日，“外卖抢单软件”成为关注热点，有报道称，外卖骑手花200元购买软件就能开挂抢单。
外卖给消费者提供了便捷选择，为骑手们创造了大量就业机会，还给商家和平台创造了利润增长点，可谓是一举多得。在外卖平台上，订单分配主要基于骑手的地理位置、工作效率、订单需求等多因素综合考量，进行派单，为了鼓励骑手竞争、提升效率，还会采取抢单形式，优先派给接单者。然而，部分骑手购买“外卖抢单软件”，实现高效抢单，通过“开挂”的方式抢到优质订单，从而赚更多钱，甚或成为“单王”。
按照常规路径，骑手需要手动抢单，拼的是眼疾手快，而“外挂软件”则是以机器抢单，能够以毫秒级别的速度自动刷新并抢单，骑手们只需进行简单的设置，便能轻松获取大量订单。由此可见，“外卖抢单软件”跟火车票的“抢票神器”类似，都是利用科技手段“开挂”，达到高效抢单、赚钱的目的。显然，这使得平台原有的派单、抢单机制被人为操控，破坏了公平竞争原则，那些依赖正常途径的骑手，则面临订单减少、被边缘化的风险。
而且，“开挂”破坏了外卖平台的正常运营秩序，一些骑手为了追求利益最大化，通过软件只抢优质订单，对赚钱少的订单不屑一顾，甚至在抢到大量订单后，无法完成派送而任意取消订单，造成服务质量下滑，最终损害整个行业的利益。显然，骑手靠“开挂”成为“单王”是不可取的，真正的成功来自勤奋、努力和服务质量，应该通过提升专业技能和服务水平，在公平竞争中脱颖而出。
外卖平台应加强技术监管，用“技术魔法”打败“开挂魔法”，通过技术手段识别和屏蔽抢单软件的使用，持续提高系统的安全性。优化完善派单规则，维护正常的抢单秩序，给服务良好的骑手优先派单，对疑似“开挂”的骑手降低抢单权重。同时，平台还可鼓励骑手和消费者积极举报“开挂”行为，形成共同监督的良好氛围，对违规使用抢单软件的骑手予以处罚、封杀，引导骑手主动遵守规则。
“外卖抢单软件”背后潜藏的黑灰产业链，亦值得令人担忧。卖家们大肆宣传软件为“月收入翻倍”的神器，诱惑骑手们花钱购买，实际上却可能隐藏着木马病毒、个人信息泄露等风险。骑手们为了追求短期利益，往往忽视了其潜在的安全隐患，一旦个人信息被不法分子利用，后果将不堪设想。因此，监管部门应加大打击力度，从源头上切断软件的销售渠道和资金来源，对于制作、销售“外卖抢单软件”的违法行为，依法严惩，以儆效尤。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：江德斌
责编：杨虹磊
