11月19日，在国家发改委新闻发布会上，国家发展改革委新闻发言人表示，目前，我国家政服务业市场规模已超万亿，从业人员超3000万，但养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万，具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。
究其原因，是家政行业地位和社会认可度相对较低、专业培训缺失等原因导致的高素质人才缺乏与“上有老下有小”的家庭模式日趋突出，行业需求不断扩大之间的矛盾。家政服务人员数量、质量两方面的短板，使我国家政服务行业这一“朝阳行业”，出现一工难求的现象。
家政服务一头连接着家庭幸福和人民群众对美好生活的需求，一头连接着就业、职业发展等民生所向。想让家政服务“触手可及”，供需两端“双向奔赴”，要从转观念、增技能、拓服务三个方面入手。
转观念，创造良好的社会环境。用新的观念和视角看待家政服务行业，消除家政服务“低人一等”的偏见，提高家政服务员的社会职业地位，增强其职业认同感、自豪感和荣誉感。此前，人社部等七部门共同印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，明确提出要开展家政服务职业化建设宣传，加大家政服务从业人员评选表彰力度，营造全社会尊重家政服务从业人员的良好氛围。
增技能，提高家政服务人员的综合素质。政府部门要进一步加大对家政从业人员的培训支持力度，加强监管，同时开展多形式的活动，把家政服务培训项目落到实处。此前，由全国妇联等五部门共同主办的2024年全国行业职业技能竞赛全国巾帼家政服务职业技能大赛成功举办，来自全国32支代表团的192名巾帼家政从业者，以赛促训、以赛提质。家政企业应开发多样化家政培训课程，对家政服务人员进行系统的培训，提高家政服务人员的专业素质和服务能力。院校要建立和巩固完善一批高质量、专业性强的家政服务专业，使家政服务业的从业人员队伍走向“高素质、年轻化”，同时缓解大学生的就业难问题。
拓服务，把服务送到老百姓家门口。积极推进“家政服务进社区”，帮助家政企业精准对接社区居民特别是特殊群体的生活照料需求，提升社区居民生活品质。今年，武汉经开区开展“巾帼家政服务进社区”活动，在试点社区沌口街道同德社区开展一系列公益家政服务、免费技能培训、提供一批女性就业岗位，引导和支持有就业需求的女性参与家政服务行业，创造家门口就业机会的同时，减轻女性在家庭养老等家庭事务中的负担，提高家务劳动社会化程度。
不断转观念、增技能、拓服务，破解家政企业 “招才难”、高校家政专业 “招生难”、家庭找到“满意的服务难”，让家政服务业前景广阔、大有可为。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：杨姗姗（武汉经开区）
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