近日，湖北孝感“骑手之家”工会驿站入选全国总工会首期工会驿站创新典型案例，成为全国首批10个上榜驿站之一。近年来，湖北不断厚植驿站成长沃土，让“驿站”从小众名词走入大众视野，孝感的城市驿站、黄石的乡村驿站、潜江的司机之家驿站、宜昌的退役军人服务驿站......从街头到巷尾、从各行到各业，这些驿站如盏盏明灯，一头连着和谐社会、一头照亮你我他。
驿站的本质是服务，而如何让服务更“接地气儿”，襄阳显然更有发言权。襄阳襄城区将9家工会驿站改造升级成24小时服务站点，让夜间劳动者能够在寒冷的冬天有个温暖歇脚的温馨“小窝”，这样的细节值得被打Call。近年来，湖北将更好地深化服务意识、提升服务水平作为当下的政务服务重点工作，其中以驿站为媒介打造出的众多服务品牌是有效载体，各地在通过建设驿站做优服务保障的同时，也不妨多听听小声音、想想小细节，站在被服务对象的角度来思考如何让服务更贴心，这样以细节满满打造的驿站一定也会爱心满满。
11月15日，孝感孝南区书院街道的城市驿站内，原电影放映员沈师傅的“老手艺”又派上了新用场，为居民们放起了胶片电影，唤起了众多老放映员们的情感共鸣。“老有所为、老有所乐”是我国的传统养老理念，这种理念让驿站建设有了更深层次的解读，也为驿站建成后的运营管理打开了新思路。据全国老龄办统计，截至2023年全国60周岁及以上老年人口已占总人口的21.1%，其中不乏“身怀绝技”的老工匠、老师傅，通过鼓励老人加入到驿站的管理和服务过程中，不仅可以为“老手艺”找到“新舞台”，提高老人的生活和情绪价值，也能助力“银发经济”再添新活力，孝感已为驿站的纵深开发“解锁”了新方向。
湖北在驿站的开发上可谓匠心独运、与时俱进，针对各类需求建设了零工驿站、红领驿站、人才驿站、青年驿站等众多服务品牌，让不同人群光听名字就能获得深深的“代入感”，扩大了需求范围也更方便了每一类驿站的精准施策。同时我们也应认识到，驿站的建成只是“先手棋”，后续的运营维护才是“重头戏”，有报道称某地的工会驿站要通过App扫码才能进，环卫工人只能躺在门外休息的情景还犹在眼前，各地在多管齐下进行驿站建设的同时也可适当考虑普适性，结合不同人群实际情况优化服务流程、降低准入门槛，让更多人享受驿站带来的便利，只有“众人拾柴”，驿站的“火焰”才能照耀更多人。
习近平主席在2024新年贺词中讲到：“我们要营造温暖和谐的社会氛围，拓展包容活跃的创新空间，创造便利舒适的生活条件，让大家心情愉快、人生出彩、梦想成真”。打造服务有温度、开发有深度、建设有广度的驿站，不正是在为创建和谐社会而努力么?
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：李中华（湖北宜昌 ）
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