日前，河南郑州一女子网购羽绒服，在收到商品后选择了“仅退款”选项，并在退款成功后依然取走了羽绒服。面对商家质疑，该女子回复说，“自己既没有偷也没有抢，只是行使了平台提供的退款权利。”如此明显钻规则空子的行为，却被该女子诠释为“正当之举”，实在是对规则的无知、对公平的漠视。
俗话说，没有规矩不成方圆。社会能够平稳运转，正是因为我们每个人充分尊重、严格遵守既定的规则。从小的来说，我们驾驶车辆要遵守交通规则，从大的来讲，我们的行为要符合法律法规。试想，如果大家都不“守规矩”，或者都耍小聪明钻规则的空子，那规则的权威何在？那些遵守规则的“老实人”的权益又如何保障？
任何一次破坏规则的事件都是观照当今社会的一面镜子。在该网购事件中，不少网友纷纷表态，“‘仅退款’的初衷虽是保护消费者，但也助长了羊毛党嚣张气焰。”“要管管恶意退款，限制次数、设置门槛，让规则更公平。”由此可见，公平正义是大家共同的期盼。
任何规则和秩序的建立都需要付出艰苦的努力，意味着大家都需要让渡自身部分利益、牺牲部分方便。如果有人尝试钻空子，那就会有人被钻空子，有人的利益就会受损，这种建立在他人不幸之上的“幸运”必然会遭受唾骂。规则之所以存在，就在于在这个“男男女女、人千人万”的世界里，需要划一条底线，这条底线可以是法律，可以是道德，可以是契约，用来告诉你我他，守规矩，那么大家都相安无事。不守规矩，再庞大的帝国，可能在一夜之间轰然倒塌。
一方面，对规则的自觉遵守，除了需要建立完善的法律法规和制度体系，更重要的，是要从文化和教育中去着手，要赞扬守规则的人，鞭挞不守规则的人，在潜移默化中，建立一种集体潜意识，将规则变成人们共同的行为准则。另一方面，需要必要的约束手段。在过去，人们常常抱着“不会被惩罚”的侥幸心理去践踏规则，或者抱着“不占便宜白不占”的心理去躲避规则，试想，如果我们的制度足够健全，我们的惩罚措施足够严厉，破坏规则的成本足够高，这些人权衡利弊之后还会“钻空子”吗？
因此，我们要在社会层面去建立倡导遵守规则的社会意识外，更需要用完备的制度去约束破坏规则的行为。用更加严格的执法、更加全面的奖惩体系，去逐步提高破坏规则的行为成本，让人们不想破坏规则，让想破坏规则的人不敢破坏规则。如此，才能重构社会信任，打造一个具有良好生态的社会。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：喻潇（湖北宜昌）
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