东湖评论：城市管理必须站稳人民立场

夏日来临，夜市人潮拥挤，武汉等各大城市的夜晚越来越有人间烟火气，而如何将城市管理得更好，让群众更舒心，则是一个挑战。

城市治理现代化的核心命题，是如何在技术革新中守住“与人民群众保持血肉联系”的生命线。当数字化技术深度融入城市管理时，更需要清醒认识到：智能系统的传感器代替不了干部与群众的手牵手，数据平台的算法也难以感知居民的实际需求，只有把群众路线贯穿治理全过程，才能实现管理效率与群众满意度的有效结合。

新时代城市治理要传承“从群众中来，到群众中去”的看家本领，那些能够留存于百姓口碑中的创新，往往不是最“高科技”的项目，而是精准对接群众急难愁盼的暖心之举。面对治理效能提升与群众获得感增强的双重目标，关键在于把握技术应用的民生导向、完善决策机制的民主原则以及实现价值评判的民本回归。

数字化工具的应用必须站稳人民立场，与人民群众共坐一条板凳，把握技术应用的民生导向。当前部分城市出现的“智能悬浮”现象，本质是技术应用与群众需求的脱节。这种脱节不仅造成资源浪费，更削弱了群众对智慧化建设的获得感。要破除悬浮困境，必须将解决群众急难愁盼作为数字化建设的出发点和落脚点。真正有效的数字治理，应当“智能扎根”于群众真实生活的场景，将技术优势转化为解决买菜难、停车乱、噪音扰民等具体问题的能力。

保持血肉联系的核心在于打破“管与被管”模式，拓展群众参与治理的民主渠道，完善决策机制的民主原则。通过发展摊贩自治组织、市民监督团等共治模式，促使政策制定者、执行者与受益者形成价值共同体。同时建立工单满意度回访、未解决事项听证会等机制，确保民意有效传导并作用于治理全过程。

衡量治理成效的根本标尺，是用群众笑脸检验治理成果，实现价值评判的民本回归。在治理数字化转型中，既要健全数据采集使用的规范体系，防止技术异化为脱离群众的手段，也要在考核评价中增加民生温度指标，改变单纯追求响应速度、处置数量的机械导向。近年来多地推行的“弹性治理”“共情执法”等创新，实质是将群众实际需求转化为制度化的缓冲空间。这种治理智慧的升华，远比简单叠加智能设备更能体现“血肉联系”的政治自觉。

党的二十大强调，“始终保持同人民群众的血肉联系”，这对城市治理具有根本指导意义。城市管理者要将数据分析与实地调研结合起来，既要用好数字平台统计的交通流量、市场供需等实时数据，更要关注老旧小区加装电梯、流动摊贩疏导这些与群众日常生活息息相关的具体问题。这样的治理才能真正做到“民有所呼、我有所应”。这不是简单的技术升级，而是对党的群众路线在新时代的生动诠释，更是城市治理现代化的根本价值所在。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周海东（武汉长江新区“江小豚”网评团队）

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