东湖评论：读懂“跟着群众跳火坑”的工作智慧

习近平同志用“跟着群众跳火坑”的生动比喻，揭示群众工作的深层逻辑。再好的方针政策，如果不能被群众理解接受，就无法转化为改造客观世界的物质力量。当群众一时存有顾虑、产生思想困惑，干部不能站在一旁冷眼旁观。主动走近群众、共情群众处境，在情感同频中做好教育引导。这正是新时代群众工作的方法论。

这里所说的“跳火坑”，绝非对片面诉求无原则的妥协纵容。所谓“火坑”，更多是群众受认知局限、信息偏差、现实牵绊，陷入的思想误区与情绪困境。如今群众民主意识、维权意识持续增强，群众工作早已告别单向灌输、简单说教的旧模式。面对分歧矛盾，倘若只知搬条文、讲大道理，很容易拉开干群心理距离。“跟着跳”，核心是放下身段接住群众的真实情绪，读懂情绪背后的现实难处，以并肩相随建立信任纽带。但共情不等于盲从，贴近群众是手段，教育引领才是目的。待群众认清现实，顺势加以引导。让政策主张真正入脑入心。

湖北防汛避险转移一线，便鲜活印证这一道理。面对台风“白海豚”带来的暴雨风险，谷城县石花镇夕阳红康复中心紧邻河道，老人转移刻不容缓。深夜里，基层干部、医护人员上门动员，凌晨时分分批把77名老人安全护送至医院安置点。灾害来临前，全省各地提前避险转移两万五千余人，关停景区、工地、企业数千家，针对养老机构、塘堰水库、地质灾害点靶向推送风险预警。面对灾害，有的群众难免心存侥幸、对转移安置心生迟疑，干部没有简单强硬推动工作，而是靠前做通思想，把避险安置落到实处。这正是“跟着群众跳火坑”的现实写照，先接住群众的顾虑情绪，再讲清风险道理，在共情理解之上推动工作落地。很多时候工作推而不动，不是政策道理不正确。说到底，是情感纽带尚未打通。

群众工作本质是做人的工作。现实中少数干部习惯于“我讲你听”，遇到群众不理解，便简单归结为群众思想认识不到位，习惯于站在对立面解决问题。殊不知群众有着柴米油盐的现实考量，有着切身利益的现实牵挂。“跟着群众跳火坑”，跳的是群众所处的现实处境，接得住的是群众复杂情绪。筑牢的，正是干群互信的根基。

共情为先，引领为要。做好新时代群众工作，就要多一些将心比心的体察，少一些居高临下的说教，多一些润物无声的疏导，少一些简单粗暴的推进。真正俯下身子融入群众，以真心换真心，才能消融隔阂矛盾。让党的好政策走进群众心里、落地生根。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：肖璐（武汉市江夏区五里界街道）

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