荆楚评论：监管有力度，民生才有温度

从烟火市井的农贸市场，到线上活跃的网络消费，再到沿街商铺、药店商超的日常经营，群众每一次安心消费、每一份踏实生活，都离不开常态化、精细化的市场监管护航。但市场监管绝非简单刚性管控，而是兼具规范力度与服务温度，需要以严标准守住安全底线，以暖服务回应群众期盼，用硬核监管持续托举群众获得感、幸福感、安全感。

守护民生，首要筑牢“舌尖上的防线”。食品安全是最大的民生实事。如今AI智慧监管走进餐饮门店，“智慧之眼”实时监控后厨操作，“一餐一码”让外卖告别消费盲盒，后厨操作看得见，群众吃饭才更放心。“你点我检”便民快检活动开进农贸市场，把农残检测从实验室搬到老百姓家门口，十几分钟便可知晓检测结果。不喊空洞口号，落实一件件看得见的实事，餐桌之上的安全感，正是监管成效最生动的体现。

拧紧安全阀门，守牢产品与特种设备安全底线。电梯、药品、医疗器械这些和群众息息相关的产品，隐患隐蔽却事关生命安全。面对老旧小区电梯老化、维保不到位等风险，监管部门主动下沉一线，逐台排查、逐项整改，把风险化解在萌芽阶段。紧盯药店、基层医疗机构，常态化排查医疗器械流通使用环节隐患，用日复一日的坚守守住“零事故”的成绩单。基层监管人员的较真，不是吹毛求疵，而是深知每一处隐患背后，都是一个个普通家庭的平安幸福。

畅通维权渠道，让群众维权有路、投诉有门。预付卡跑路、大数据杀熟、网购纠纷，这些群众急难愁盼，就是市场监管的发力靶心。依托12315维权平台，用心处置每一件群众诉求，为消费者挽回经济损失。培育放心消费承诺单位，布设基层维权站点，织密城乡一体消费维权网络。当群众实现“投诉有人接、问题有人管、损失有人追”，群众消费信心不断提振，也为良好营商环境积蓄力量。

打铁还需自身硬，过硬队伍是监管履职的底气。市场监管工作面广、责任重大，作风建设一刻不能松懈。价格监管务求实效，规范市场物价；紧盯网络交易新业态新问题，维护线上市场公平；特种设备检查严谨细致，绝不敷衍应付。领导干部带头下沉一线，以实干示范带动队伍。靠制度约束筑牢廉洁防线，推动形成不敢腐、不能腐、不想腐的思想自觉，锻造忠诚干净担当的市场监管铁军。

市场监管工作，说到底就是守护百姓的柴米油盐、平安喜乐。坚持监管为民，把一件件民生小事办实办好，就能不断提升群众幸福指数，为高质量发展注入坚实的民生力量。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：方利（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区市场监管局 ）

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