荆楚网评：以心暖“新”，让奔跑者心安此处

穿梭街巷的外卖骑手、奔波不停的快递员、日夜奔忙的网约车司机，是城市运转的“毛细血管”，也是美好生活的创造者、守护者。做好新就业群体服务管理，既是回应民生关切的现实考题，也是提升城市治理温度的时代命题。

近年来，武汉市深入实施“百千万”关爱凝聚行动，指导各区建设新就业群体服务中心，共建“小哥食堂”、打造“友好小区”，夏日送清凉、冬天送温暖，让奔波在路上的劳动者感受到城市的善意。但暖“新”不能止于“有地方歇脚、有热饭吃”，更要从“有没有”走向“好不好”，从“硬件覆盖”走向“服务走心”，让“他乡地”真正成为“心安处”。

用心暖“新”，首先要精准对接急难愁盼。新就业群体流动性强、工作节奏快，他们既需要跑单途中能歇脚、饮水、充电，也关心劳动权益、职业伤害保障、子女临时托管等现实问题。洪山区开设暑期托管班，缓解“带娃难”，就是从痛点出发、用服务回应期盼的具体实践。关心关爱不能凭感觉、靠经验，而要俯下身听诉求、沉下去解难题，把服务送到最需要的地方。

用心暖“新”，还要推动新就业群体从城市“过客”变为治理“合伙人”。骑手常年穿行街巷，对路面破损、消防隐患、环境乱象感知敏锐，是基层治理的“流动探头”。卓刀泉街道优化“随手拍”“积分兑换”等机制，聘任新就业群体担任“兼职网格员”，让他们在参与中发现价值、在服务中增强归属。把关怀做在前，把平台搭起来，就能让“奔跑的人”也成为“治理的人”。

用心暖“新”，更要重视情感联结与心理支持。新就业群体长期在外奔波，社会支持相对薄弱，情绪疏导和心理关怀同样不能缺位。既要补齐医疗、教育、权益保障、歇脚补给等短板，也要尊重他们作为城市一分子的情感需求，耐心倾听、及时回应。持续开展“听‘新’声·聚‘新’力”等关爱活动，正是让劳动者有人可诉、有友相伴、有处可依的生动体现。

一座城市的温度，藏在对待普通劳动者的细节里。以心暖“新”、用心护“新”，让每一份奔跑都被看见、被尊重、被吸纳，城市治理的底色就会更加温暖，高质量发展的动力也会更加充沛。

来源：荆楚网（湖北日报）网

作者：庞腾佳（武汉市洪山区“新声洪亮”团队、卓刀泉街道办事处）

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