荆楚评论：节日消费升温，诚信经营不能“降温”

节日消费升温，既彰显民生活力，也释放着市场潜力。然而，消费越旺，越要警惕大数据杀熟、变相涨价、强制捆绑、隐形套路等乱象。这些行为不仅侵害消费者合法权益，破坏节日消费体验，更会扰乱市场秩序、挫伤社会消费信心。整治节日消费乱象，既是守护民生福祉的必然要求，也是优化消费环境、提振消费信心的关键举措。

消费环境好不好，关系群众切身利益，也影响市场长远发展。让消费者敢消费、愿消费、安心消费，不能只靠经营者自觉，更需要监管有力、企业守信、社会监督，三方协同形成治理合力。

监管主动靠前，守好市场秩序。节假日消费领域广、交易频次高，监管不能等投诉上门才行动。相关职能部门要紧盯旅游出行、餐饮住宿、线上消费、节庆购物等重点领域，加强巡查检查和风险排查，严查价格欺诈、虚假宣传、强制消费等违法行为。对查实的问题依法处理、及时曝光，做到查处一案、警示一片。同时，畅通投诉举报渠道，及时发布消费提示和典型案例，引导消费者理性消费、依法维权，让监管既有力度，也有温度。

经营诚信自律，守住长远口碑。商家是消费市场的主体，市场环境与经营主体共生共荣，如同鱼水相依。部分商家靠临时涨价、套路营销赚取短期利益，看似占了便宜，实则透支信誉、损害行业形象。经营者应把诚信融入日常经营，做到明码标价、货真价实、服务规范，提前告知收费标准和优惠条件，不搞隐性加价，不设消费陷阱。唯有以品质赢口碑、以诚信留顾客，才能把节日流量转化为长久客源。

社会协同共治，织密监督网络。规范消费秩序，既需要监管部门履职尽责，也离不开行业协会、新闻媒体和消费者共同参与。行业协会应加强行业自律，推动经营规范落地；媒体要客观监督、及时揭示典型问题，推动消费纠纷化解；消费者则应增强维权意识，留存订单、付款记录等凭证，遇到侵权及时通过正规渠道投诉举报。各方各尽其责，才能让违法失信行为无处遁形。

节日消费的热度会退去，但消费环境的建设不能停步。烟火气里，既要有热闹的人气，更要有安心的底气。只有监管不缺位、经营不失信、监督不缺席，才能守住公平有序的市场环境，让群众消费更放心，让市场活力持续释放，为消费市场高质量发展积蓄持久动能。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：马婷（青山区市场监管局）

责编：何婧