湖北日报评论员 李思辉
强调“店小二”精神，强调的是增强服务意识，千方百计帮企业解决实际困难，为企业提供良好服务，让企业心无旁骛谋发展。
“我们将积极落实援企惠企政策，当好‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’”。近日，湖北省委领导在与企业家座谈时承诺，持续优化包括法治环境、营商环境在内的发展环境，全力服务企业，当好“店小二”，帮助企业稳预期、强信心、快发展。
店小二，原指旧时店家负责接待顾客的伙计。“店小二”热情的态度、周到的服务，也是店家能否带给顾客美好体验的重要因素。在政府服务企业上，强调“店小二”精神，强调的则是增强服务意识，千方百计帮企业解决实际困难，为企业提供良好服务，让企业心无旁骛谋发展。
好的营商环境，对企业而言如同阳光、空气和水。尤其是当前，新冠肺炎疫情对湖北经济社会发展造成了比较大的影响，很多市场主体受到较大冲击，企业发展面临的形势更复杂，困难比以往更多。这个时候强调当好“店小二”，为企业纾困降本减负，与企业共克时艰，就更加凸显出其针对性、科学性、紧迫性。
当好服务企业的“店小二”，“有呼必应、无事不扰”是标准。“有呼必应”对应的是关心企业“成长中的烦恼”，对企业的发展吁求，闻声而动、快速反应、热情对接的服务积极性。这就要求我们既要结合实际情况完善简化审批的各项制度，出台支持企业发展的有力举措，又要确保这些制度、举措切实落地落实，产生实际推动作用；既要真正重视企业反映的问题，协调解决困扰发展的痛点、难点、堵点，又要务实地开展现场办公、企业走访、问题收集等，主动发现问题、解决问题，为企业发展排除障碍。
“无事不扰”对应的是尊重市场规律，不该管的不乱插手，让市场在资源配置中起决定性作用。干部是服务企业的“店小二”，务须遵从“服务”这个本质属性。到企业调研，应坚决摒弃官僚主义、形式主义，自觉避免任何徒增企业负担，影响企业运行效率的行为。彻底杜绝吃拿卡要、雁过拔毛那一套。需要时及时出现，不需要时只关注，不打扰，企业才能安心生产经营，解决就业、推动发展。
进一步说，“有呼必应”强调的是“有为”，是真诚服务企业，积极排忧解难的主动；“无事不扰”强调的是“无为”，是防止不当干预，破障碍、去烦苛、筑坦途，为企业减负松绑添活力。“有呼必应”与“无事不扰”合力于科学作为，其本质是“亲”“清”政商关系。亲，要求服务热情主动；清，意味着保持必要距离，恪守基本底线。一句话，对企业既要热情真诚、周到贴心，又要明明白白、干干净净。
“营商环境就是生产力。”湖北、武汉经济社会发展虽然短期内受到疫情冲击，但稳中向好、长期向好的基本面没有变。在接下来的疫后重振的民生保卫战、经济发展战中，以“店小二”精神优化服务，“有呼必应、无事不扰”的标准优化营商环境，与企业共克时艰，就能让更多优秀企业投资湖北、扎根湖北、深耕湖北，在做大做强做优中助力湖北疫后重振。
