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湖北日报:要开门迎客,更要宾至如归

发布时间:2020年08月12日09:04 来源: 湖北日报

——“与爱同行 惠游湖北”传递的力量②

湖北日报评论员 周磊

敞开大门欢迎大家来做客,更要让每一位游客都感受到宾至如归的温暖和便利。免门票带来了高人气,也会带来各种各样的现实问题,及时回应、有效解决,才能让“惠游湖北”的这份实惠落到实处。

抗疫期间,湖北这片土地上发生了太多关乎生命、关乎希望、关乎情义的动人故事。“待阴霾消散,一定要踏上荆楚大地走一走、看一看”,成为不少人心头的期许。免费开放所有A级景区,敞开大门欢迎八方来客,是湖北对这份真挚情谊实实在在的感恩与回馈。

“与爱同行 惠游湖北”活动开展以来,全省多个人气景点入园游客量达到峰值。对于接待地来说,面对可能出现的大客流,做好疫情防控工作,提供更好的旅游体验,对景区的精细化管理提出了很高的要求。如何让八方来客游得舒心、玩得开心,是一道必答题。

“临清风,对朗月,登山泛水,意酣歌。”“宅”了太久,好不容易可以畅快出游的人们,都希望有一趟诗意又惬意的旅程。在此次活动的启动仪式上,有个细节令人感动。会上发布了武汉都市之旅、长江三峡之旅、智慧三国之旅等十条精品路线:逛东湖,看樱花,登临黄鹤楼;观世界大坝,游三峡人家,访屈原故里,品纤夫文化;三顾茅庐隆中对,火烧赤壁借荆州,品三国智义勇谋,看今朝风流人物……让许多驴友直呼:“竟然连攻略都帮我们做好了,真暖心!”为了更好地迎接全国游客的到来,湖北做了不少功课。从各景区将“限量、预约、错峰”开放,每日按照核定日最大承载量的50%进行预约,到旅游、卫健、应急、交通等多个部门联动,制定科学周密的防护保障措施,从设立旅游包机、旅游专列、旅游包团等项目奖补,到汇总公布湖北省、市州、县市区及A级旅游景区分级咨询服务电话,方便游客按需精准有效咨询,都是为了最大限度保障游客安全,优化旅游体验。

敞开大门欢迎大家来做客,更要让每一位游客都感受到宾至如归的温暖和便利。实惠不能一给了之,配套服务跟得上,游客才能玩得尽兴。景区门票全免,之前购买的年卡怎么用;预约人数暴增,导致平台陷入瘫痪该怎么办;有些游客没有预约就直奔景区,景区门口排起了长队怎么解决;部分热门景点人流骤增,交通面临较大压力如何疏导……免门票带来了高人气,也会带来各种各样的现实问题。面对突发情况,各地区各部门仍需认真下一番绣花功夫,及时回应、有效解决,才能让“惠游湖北”的这份实惠落到实处。服务的精细度决定着游客的舒适度,多一些细节上的考虑,多一些人性化的服务,才会让游客玩得舒心、游得开心。

旅游接待是一项系统工程,各地在做好充分预案的同时,还要不断提升应对紧急情况和突发事件的能力。旅游也是一项文明实践活动,游客同样需要承担起应有的社会责任,每一个人都做到文明出行、安全出行,相互之间多一份理解和体谅,才能尽情山水之美,纵享人文之乐。

【责任编辑:林杉】

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