——“与爱同行 惠游湖北”传递的力量②
湖北日报评论员 周磊
敞开大门欢迎大家来做客，更要让每一位游客都感受到宾至如归的温暖和便利。免门票带来了高人气，也会带来各种各样的现实问题，及时回应、有效解决，才能让“惠游湖北”的这份实惠落到实处。
抗疫期间，湖北这片土地上发生了太多关乎生命、关乎希望、关乎情义的动人故事。“待阴霾消散，一定要踏上荆楚大地走一走、看一看”，成为不少人心头的期许。免费开放所有A级景区，敞开大门欢迎八方来客，是湖北对这份真挚情谊实实在在的感恩与回馈。
“与爱同行 惠游湖北”活动开展以来，全省多个人气景点入园游客量达到峰值。对于接待地来说，面对可能出现的大客流，做好疫情防控工作，提供更好的旅游体验，对景区的精细化管理提出了很高的要求。如何让八方来客游得舒心、玩得开心，是一道必答题。
“临清风，对朗月，登山泛水，意酣歌。”“宅”了太久，好不容易可以畅快出游的人们，都希望有一趟诗意又惬意的旅程。在此次活动的启动仪式上，有个细节令人感动。会上发布了武汉都市之旅、长江三峡之旅、智慧三国之旅等十条精品路线：逛东湖，看樱花，登临黄鹤楼；观世界大坝，游三峡人家，访屈原故里，品纤夫文化；三顾茅庐隆中对，火烧赤壁借荆州，品三国智义勇谋，看今朝风流人物……让许多驴友直呼：“竟然连攻略都帮我们做好了，真暖心！”为了更好地迎接全国游客的到来，湖北做了不少功课。从各景区将“限量、预约、错峰”开放，每日按照核定日最大承载量的50%进行预约，到旅游、卫健、应急、交通等多个部门联动，制定科学周密的防护保障措施，从设立旅游包机、旅游专列、旅游包团等项目奖补，到汇总公布湖北省、市州、县市区及A级旅游景区分级咨询服务电话，方便游客按需精准有效咨询，都是为了最大限度保障游客安全，优化旅游体验。
敞开大门欢迎大家来做客，更要让每一位游客都感受到宾至如归的温暖和便利。实惠不能一给了之，配套服务跟得上，游客才能玩得尽兴。景区门票全免，之前购买的年卡怎么用；预约人数暴增，导致平台陷入瘫痪该怎么办；有些游客没有预约就直奔景区，景区门口排起了长队怎么解决；部分热门景点人流骤增，交通面临较大压力如何疏导……免门票带来了高人气，也会带来各种各样的现实问题。面对突发情况，各地区各部门仍需认真下一番绣花功夫，及时回应、有效解决，才能让“惠游湖北”的这份实惠落到实处。服务的精细度决定着游客的舒适度，多一些细节上的考虑，多一些人性化的服务，才会让游客玩得舒心、游得开心。
旅游接待是一项系统工程，各地在做好充分预案的同时，还要不断提升应对紧急情况和突发事件的能力。旅游也是一项文明实践活动，游客同样需要承担起应有的社会责任，每一个人都做到文明出行、安全出行，相互之间多一份理解和体谅，才能尽情山水之美，纵享人文之乐。
