湖北日报：延时服务擦亮便民窗口

丁家发

为方便群众办事，北京市政务服务中心在已开通“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务的基础上，将开启周六延时服务，延时服务时间为周六早上9时至13时，市民可开始网上、电话及现场预约服务。（9月22日《北京日报》）

政务服务中心是为民服务窗口单位，一般都是“朝九晚五”在工作日开放。但服务中心与民众上班时间重合，也存在一些不便，开启周六延时服务，让一些民众可以利用休息时间来办事，不再耽误上班的时间，破解了“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的现实矛盾。

近年来，民众期望政务服务单位在休息时间延时服务的呼声越来越高。转变工作作风，从民众的角度来考虑问题，这种务实工作作风值得点赞。很多窗口单位通过整改，转变工作作风，增强为民服务意识，“门难进”“脸难看”现象基本上已经杜绝，“周六延时服务”等精准便民举措，也起到了一个很好的示范作用。各地各部门应该高度重视政务服务工作，进一步转变工作作风，提升为民服务的理念，根据实际情况采取一些务实措施，切实消除办事民众的“痛点”“难点”，进一步将“事难办”变成“事好办”，用精准的便民服务措施，来擦亮政务服务的窗口。