楚天都市报评论员 屈旌
近日，北京链家对外宣布，自2020年11月12日起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销，否则每个来电号码赔偿100元，引发关注和热议。（据10月28日中国经济周刊）
对于饱受电话营销骚扰的人来说，这当然是件值得叫好的事。在这条新闻评论中，很多网友都点名道姓地指出：某商家，学着点，不要再给我打电话了！可见，大家对于电话推销多么厌恶。
其实，这本来是件早该做好的事情。早在2018年7月，《综合整治骚扰电话专项行动方案》就明确规定，开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响，用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。而今年8月31日，工信部再次重申了这一规定，并补充，用户未明确同意的，视为拒绝。
也就是说，现在大部分不请自来的营销电话，根本就是违反规定的。相关企业本来就应该依法规范开展电话营销业务，而北京链家将此作为一项特别的服务承诺提出，的确有种“本来应该做的事，变成了做好事”的感觉。也有网友怀疑，这是不是以“反电话营销”为名的一场事件营销？
不过，客观而言，虽然法律法规白纸黑字，但骚扰电话整治起来的确很难。其涉及领域繁多，背后还有个人信息买卖、随意改号等黑产链条，要彻底根除，有相当的难度。
因此，像链家这样的头部企业，主动出来表态放弃电话营销，并承诺“扰一赔百”，至少释放了积极的信号，也展现了行业转型升级的决心。如果真能以此督促经纪人转变销售方式，改变行业落后的陋习，也是给其他正规企业树了个榜样。毕竟，骚扰式电话营销对商家口碑和形象也是一种损害。
无论如何，作为消费者，我们都希望链家踏实地在做好这件事，并且能够推广开来，以至在整个销售业态中，形成正面影响。但目前来看，只能说是万里长征刚迈出第一步。要彻底整治骚扰电话，依然要靠监管发力、各方合力，对任何违法违规行为绝不姑息。同时，推动更多企业积极自觉地放下手中的骚扰电话，正视用户真正的需求和反馈，履行社会责任，推进行业健康发展。
