黄吉东：“不负责”与“太负责”将偷窃强塞给古稀老人

　　已过古稀之年，在家乐福正常购物却被称为偷盗，武汉消费者汪毓兰当众下跪以求清白。后经核查，这是卖场工作人员为求业绩而采取的错误行为。（济南日报12月1日）
　　事件的起因很简单：当时家乐福三楼1。2元/袋的西麦麦片正在做活动，买5袋送1袋，汪女士买了20袋，有四袋赠品，然而赠品要贴上非卖品标签，而标签锁着拿不到，促销员让她结账时跟收银员说清楚。在收银台结账时，收银员称4袋没有“非卖品”标签，要付钱。双方对此发生争执。汪女士当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。
　　首先是促销员的“不负责”。促销员在没有“非卖品”标签时，不是想办法把锁打开贴上标签，也没有写什么东西证明，更没有亲自跟收银员说，而是让老太太结账时自己跟收银员说清楚。可这些不是问题的重点，重点是事情发生之后促销员没有帮老太太澄清，工作上不负责就算了，道德上也不负责，使得72岁的老太太跪地磕头以求还其清白。
　　之后是收银员的“太负责”。没有贴标签当不成赠品就算了，不就是4袋促销品吗，超市送不起，老太太还买不起吗？可是收银员以免超市受到损失非要说是偷窃，并且还被强迫拍照签字。为了区区4。8元的商品，让老太太又是签字又是拍照的，工作上严格按程序来，不得不说家乐福管理到位。家乐福规定“只要员工捉到内部盗窃的，除了有奖金奖励之外，捉到一起还可以休假一天，上不封顶。”，看来这么负责是冲着这点奖励和休假去的。
　　好奇害死猫，家乐福员工的“不负责”与“太负责”害的老太太被诬为偷窃，虽说是员工所致，但不得不说家乐福在管理等方面存在责任，应当还老太太一个公道，还人心一个温暖。
　　稿源：荆楚网
　　作者：黄吉东