本期话题：政府工作好不好，由群众说了算。22日晚开始，武汉市就“十大突出问题”承诺整改进行电视问政，各责任单位负责人陆续坐在电视直播间，公开接受群众评议。本期热点面对面，本报评论员（以下简称余、肖）将对此事进行解读。
“麻辣烫”强化责任意识
余：随着暗访短片依次播放，看到当初作出的公开承诺与现实的差别鲜明地出现在大屏幕上，很多官员直言“心情忐忑”。
肖：特别是市民代表和场外观众言词犀利，就各部门管理上的“短板”和“痛处”不断发问，问题个个都是“麻辣烫”，可谓是哪壶不开提哪壶。
余：市民的质询，不是对官员个人的追问，而是关心公共服务承诺是否兑现，管理部门是否切实履职。
肖：我们看到，此次直播中反映出的问题，有的是公共服务提供上的缺失，有的是职能部门内部管理和运行上的梗阻。
余：显然，官员“心情忐忑”，就是问题摆在台面上，知道了老百姓最不满意处在哪里，也明白了责任之重，履行职责就要从群众最不满意处改起，动真格，把不开之壶烧开。
肖：武汉举办电视问政，无疑最大限度地展现政府的诚意，开门纳谏，推动工作进步。
百姓的呼声都应重视
余：其实，在我们日常生活中，并不缺乏上下沟通的渠道。热线也好、信箱也好，各种手段都具备了，但沟通总是有梗阻，流于形式。
肖：电视问政反响激烈，首先就是直接，从到场的官员来看，多数是各个部门的主要领导，特别是武汉市级领导也首次亮相。
余：来的都是能管事的人，所以对话显得非常直接、具体，不会出现“回去商量”、“回去研究”之类的官腔。
肖：坦率说，城市管理是一个动态的过程，要让每个老百姓都满意，肯定需要时间，但不容否认，现实中，老百姓遇到老大难寻求帮助，往往会被推来推去。哪怕事件不大，有时也会“久拖不决”。
余：究其原因，还在于一些官员存在思维定势，管理意识浓厚，服务思想淡薄。
肖：而在电视直播灯下，官员们很自然就放下身段，找准了公仆的感觉，交流也就平等起来。
余：客观说，有些事解决起来较复杂，或许确实需要高层领导督促查办。但明明很好解决的事也要绕圈子，就属于权力依赖症了，只看领导是否“高度重视”，而不管群众要求有多么强烈。
肖：不严格依照法定权限和程序履行职责，换句话说，就是“庸懒散”。
余：电视问政无疑让“庸懒散”无处遁形，要想把民生福利抓得更好，就得多创造这种“接地气”的好方法。
“电视问政”应常态化
肖：目前的“电视问政”之所以受到关注，还在于这种“问政”对于社会来讲还是新鲜的，并没有成为常态。
余：而几个小时的直播，显然无法回应每位市民的诉求。要想让政府部门对民众多一些“交流”，少一些“敷衍”，仅靠“电视问政”的示范效应、期望官员执政理念的自我觉醒还远远不够。
肖：只有形成社会监督的常态，建立日常化的有效沟通平台，才能促成政府与市民的良性互动。
余：局长们也只有对岗位、对工作职责常怀敬畏之心，对群众冷暖常挂心头，以民意为决策依归，平时常怀忐忑，工作做好了，“问政”时就会心中有底，坦然面对，群众的日常生活也会因此安然坦然。
肖：目前武汉全面推行公务员岗位责任制，无疑是一个良好开端。
余：是的，通过制度保障，让“权为民所赋”深入人心，让政府能习惯于这样的质询和面对面交流，化压力为为民负责的动力，民生改善就会越来越有成效，幸福城市也就离我们越来越近。
稿源：荆楚网
作者：余意;肖杨