湖北日报社评：人不在，还是心不在

　　河南兰考7名孤儿火灾遇难事件发生后，《人民日报》记者向相关部门发出采访要求，接连打了15通电话，结果对方的回复要么是“不归我管”，要么是“领导不在”。（1月9日《人民日报》）
　　8日是星期二，工作日。领导们在哪里？总之不在他们该在的地方。
　　兰考火灾已发生了近一周，这场惨痛的悲剧，是对社会救助及儿童福利制度的沉痛逼问，它暴露出有些地方遗弃孤残儿童草芥般的生存状态，也暴露出当地在儿童福利方面存在的重大漏洞、缺失和不足。弃婴的源头得不到遏制，基础设施建设严重不足，无论是补救、监督，还是反思，直管部门都有责任站出来，直面基层这些无可回避的问题。但事实却令人失望。
　　中央力倡改作风，为什么群众担心会不会又是“一阵风”？根源就在于，一些部门长期以来形成的遇事高高挂起、互相推诿的恶习，一天两天很难彻底扭转过来。改作风，抓落实，别看大会小会开得热火朝天，表决心说感想连篇累牍，但问题一出现，其反应之迟钝，态度之冷漠，语言之官腔化，依旧令人心寒。
　　门难进，脸难看，事难办，积习难改。《人民日报》记者尚且被当成皮球踢，普通民众想解决问题，恐怕连当个球的资格都没有，让群众怎么相信这个工作作风能改？如果贯彻落实，只落实在会议上、文件上、口头上，不落实到实际行动中，那么转变作风，在这些地方、这些部门，就只是一场空谈。
　　改作风，该怎么改？该改什么？让庞大复杂的机构更高效地运转，让亟待解决的问题得到积极回应，让干群之间那种看不见的隔膜彻底消弭，把一颗心真正摆在为人民服务的岗位上，要做到这些，比起开会摆不摆鲜花、下乡带不带干粮，是更加复杂，更为现实，也更为根本的问题。
　　首先要转变的是思想，增强岗位责任意识，真正树立全心全意为人民服务的宗旨；转变思想要看行动，“假大空”的官话套话，踢皮球的工作作风，高高在上的工作态度，全部该扔进垃圾桶。
　　心中为念农桑苦，耳里如闻冻饥声！若是塞上耳朵闭起眼睛，真正成了关在衙门里的官老爷，还谈什么为人民服务，做什么人民公仆？
　　一句“领导不在”，就想推卸一切，不管领导是不是真的不在，不管接电话的人是接线员还是“临时工”，同样可以说明，官僚主义和制度性冷漠已渗透到某些人的骨子里，非改不可，不改不行了。口号喊得震天响，遇到棘手问题立即变成“鸵鸟”，以为一头扎进沙堆便能隐身，别忘了谁都能看见那翘得老高的屁股。
　　转作风不是一场运动，是由表及里的转变，靠踏踏实实的行动。在舆论倒逼之下才姗姗来迟的声音，终究不够有力，第一时间到位，第一时间发声，才能变被动为主动，以真诚积极的态度面对民众，以痛定思痛的态度面对问题，才能最大限度地赢得谅解、信任，还有尊重。
　　如果人民需要你的时候你总是不在，那么人民将不再需要你。这是最值得警醒之处。
　　稿源：湖北日报
　　作者：评论员 付勤