武昌书城路，紧靠南湖幸福湾水上公园边的人行道上，最近修建了数十个“爱心长椅”。笔者见之窃喜：一件便民的实事又尘埃落定——人们在走路、散步之余有了临时歇脚的去处。
然而，据笔者近20天的观察，这些摆着鲜花、用环保材料制成的“爱心长椅”，居然少人问津，这是为何？笔者调查发现至少有如下几个原因：一是脏。每个椅子上都落满厚厚的灰尘、树叶，让人怎么坐？二是紧临马路，噪声和汽车尾气让人不敢闲坐。三是座椅不隐蔽，让人不好意思在那儿坐。四是沙尘、雾霾肆虐及寒冷天气，让人坐不住。
椅子脏，擦洗一下不就好了么？清洁工说：没有接到擦洗椅子的通知。政府有关部门称：新安装的椅子还没有验收。如果将来确定由清洁工来擦洗，紧靠湖边、河边者可能还好办，路边的椅子，一天擦几遍也很难保持干净。
离马路太近，可否远一点？在幸福湾水上公园可以做到，把椅子后移几米安在公园里，应该不算难事。只是，那些不靠近公园的地方怎么办？
市民的幸福体现在一个个细节里。像爱心长椅、街头自助图书馆等，都是方便于市民的公共服务，这种服务看上去很小，但所释放的温暖却一点也不小。类似的很小服务也需要我们真正做实做到位。据报道，武汉市最近新建的25座街头自助图书馆，日均每座只有3.2人使用，一个重要原因也是卡在了细节上——七成人不晓得操作流程。
爱心长椅也好，自助图书馆也罢，如果事先不做可行性的调查，事后又不把相关细节和后续服务做到位，好事就会变成摆设和形式。当然，很多公共服务不能全往政府身上推。比如爱心长椅的清洁卫生、自助图书馆的操作示范，我们可不可以发动志愿者、义工来做？当政府忙不过来、企业又不愿做的时候，第三方力量就是一种宝贵的、补台的力量。这一点，在发达国家或地区都有成功先例。
来源：湖北日报
作者：王才忠