楚天都市报：拿什么拯救“差评玻璃心”
在宜昌，市民邹女士在购物网站上买了三个小饰品，但卖家只送来两个，沟通后仍迟迟不补货，她无奈中给了个差评，没想到竟招来对方短信威胁，其中不乏“让你死”、“玩死你”等极端字眼。（5月22日《三峡商报》）
差评，现已成为电商买卖之间的“敏感词”。每个月，都能看到各种“差评奇案”，有人上网谩骂吐槽，有人寄出灵牌恐吓，甚至有人频繁寄成人用品以示羞辱，种种行为，已经僭越了买卖关系，直逼法律底线。
买卖讲究诚信，本应和气生财，网站设立评价体系，就是为了给买卖双方搭建沟通互动的平台。然而，由于评价与店铺等级、人气、诚信度等利益直接挂钩，部分卖家利令智昏，不在质量和服务上下功夫，把心思全盘用在了打击报复上。鉴于网购跨地域、监管松散等特性，遭遇过分、极端甚至违法报复的买家，想维权很麻烦，也很困难，要么就提心吊胆不理会，要么只能忍气吞声改差评。
卖家如此“玻璃心”，既侵犯了他人合法权益，也使网购评价体系的意义被扭曲。而造成这一现象的重要原因，在于交易双方信息不对等。网购采用快递服务，买家的联系方式、住址等个人信息，都为卖家所掌握，一旦产生矛盾，买家几乎毫无防备之力，立刻就处于弱势地位。而所谓的售后保障系统，仅止于线上操作，触及现实，便是防君子难防小人。
鉴于此现状，广大网购达人在上线下单时，还是应多长个心眼，尽量避免过多泄露个人信息。电商平台更应加强对上线店铺的监管，不能对卖家的霸王条款敷衍视之，呼吁建立统一的物流平台，将递送和售后环节统一管理，让挟私报复的行为无处施展。
稿源：楚天都市报
作者：屈旌
(本文来源：荆楚网 编辑：张城)
关键词：差评;玻璃心
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