博丽新：网店，差评真的那么可怕吗?
武汉青山区甘先生的妻子花55元网购一条抓绒打底裤，留的是甘先生的手机号。因为打底裤掉绒情况严重，所以“申请退款”并给了差评。没想到的是，第二天开始他的手机7个小时接到180多个“未知”来电“狂轰滥炸”，被迫删除差评之后才恢复清净。（12月30日《武汉晚报 》）
通过甘先生妻子网购的经历，让我们了解到淘宝店铺商家对于“差评”的如此看重。一旦买家给了差评，就会遭到卖家如此“狂轰滥炸”。可是差评真的那么可怕吗?可怕到可以无所不用其极的来打击报复。古语有云，“福兮祸之所伏，祸兮福之所倚”。意思是说祸与福互相依存，互相转化。好事可以引出坏的结果，坏事也可以引出好的结果。笔者以为，差评也比一定就是坏事。
其一，差评能够让卖家增加自己的诚信度。当下的社会，什么东西都有可能造假，一个店铺全是好评，没有一个差评也不见得该店铺的商品是如何的好。因为，现在网络上有一种职业专门为网店刷好评，都是好评更让买家心生疑虑。而那些有好评也有差评的店铺会让买家觉得更加信任，因为这至少是真实的。
其二，一个差评就是一个机会。来自reevoo的报告中显示：一般的用户在网上只停留3.2分钟，而那些寻找差评的用户会停留17.6分钟，从访问页面上来看，一般用户平均只会看2页多，而那些寻找差评的用户会浏览差不多9。这个数据表示那些寻找差评的用户是真心要买东西的用户，他们真正为做购买决定做苦苦的研究。所以说一个差评很可能会为商家带来一次商机。全是好评也很可能会赶走想要网购的买家。
所以说，差评不可怕，可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的那种态度，不接受顾客的差评， 市场就会给网店差评，这才更可怕。
稿源：荆楚网
作者：博丽新
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