楚天都市报：对不合格的小区物业如何说不

　　近日，武汉市房管局在官网上公布一份物业公司清理名单，276家“害群之马”被公之于众并清理出行业队伍，这也是武汉今年首度亮剑整治不达标物业企业。（9月15日荆楚网）
　　重收费轻服务、从业人员素质差……可以说，一些小区物业服务不达标，直接影响业主们的正常生活。今年6月，武汉市治庸办暗访时发现，在武汉某小区内，业主向物业公司提意见，物业公司竟胁迫业主，将花圈送到提意见的居民家；有的小区电梯坏了多年没人修，但是每次年检都能“合格”……
　　现实中，伴随矛盾升级，社会上更不乏业主与物业斗气维权闹剧，一边是物业公司自叹委屈，认为责任不在自己，一边是业主对服务质量不满，认为出钱还得受气，双方往往各执一词，陷入恶性循环。
　　小区引进物业管理，是为了得到更好的服务和更舒适的环境，物业管理依托业主而存在，得以生存和发展，二者之间本是共生共融。正如本报昨日报道，武汉二手房之所以“同地不同价”，一个重要原因，就是良好的物业服务能让小区房屋更好保值、增值。从这个意义上讲，打破双方困局，建立和谐的关系，才符合共同的利益。
　　一些物业纠纷屡屡升级，根本原因在于裁判缺位，导致物业公司和业主各说各话。客观地说，出现物业纠纷的原因很复杂，既有开发商的遗留问题，又有物业服务的质量问题；既有业主对物业公司缺乏选择权的问题，也有维权成本大，宁愿直接堵门甚至拳脚说话表达各自诉求，也不愿走正常法律程序……
　　武汉亮剑整治不达标物业企业，清理无资质经营的企业，同时加强对物业管理招投标的监督，均是从行业规范入手，试图从源头上消除矛盾。当然，冰冻三尺非一日之寒，对管理部门来说，还需要制定更详细的考评标准让纠纷有据可依，方便市民监督，及时对不合格的物业说不。除此以外，更需要服务双方多一份理解，少一些偏执，凡事多沟通，按规则办事，而不是动辄针锋相对，这样才能共同营造一个和谐安宁的生活环境。

　　稿源：楚天都市报
　　作者：肖杨