绘图/刘阳
□楚天都市报极目新闻评论员 徐汉雄
近日，在浙江杭州，一名41岁的女顾客去买菜的时候被收银员称呼为“阿姨”，觉得心里不舒服，就和对方理论起来，随后双方发生了争吵进而打了起来，还报了警。涉事超市的收银员在支付女顾客500元后就辞职了。
随后，店长也向女顾客表达了歉意，女顾客表示接受，双方在派出所的调解下达成了一致。
据报道，事发于付账的时候，因为收银员喊了女顾客一声阿姨，双方便发生了口角。女顾客表示，当听到这句话以后，她对店员说：“我比你没有大多少，你不要叫我阿姨。”但店员却说：“我这么叫怎么了，我就叫阿姨怎么了。”当事女顾客表示，她对于年龄比较敏感。
此事不大，却引起了网友的热议，因为不少网友都有过被人喊老了或喊小了的经历，如何准确称呼或正确对待称呼，确实是个日常问题。有网友说，一般来说，见到阿姨喊姐，见到奶奶喊阿姨，喊小了错不了，毕竟谁也不想被喊老，说明超市方对员工培训得不够。也有网友说，这只是一个称呼，没必要太较真，何况，有的人面相会超出实际年龄，从外表上并不好判断，就是被“喊老”了点，也不能怪他人。
类似因称呼发生纠纷的事时有报道，诸如“小舅舅暴打大外甥， 只因对方没按辈分称呼”“只因被叫了一声‘大姐’，西安街头两人差点打起来”，这样的事端皆因称呼引人不快所致。
每个人都希望被尊重，合适的称呼是一种礼仪，也是一门学问。称呼里体现一个人对另一个人的态度，也事关对他人的尊重和自己的修养，称呼确实不是随便可以乱喊的。如何称呼，有约定俗成的一套礼节，也有因时而变的礼貌。比如，有职务的喊职务，有职称的喊职称，还有以职业为称呼，诸如老师、教练、医生、会计等，避免直呼其名，以体现对他人的尊重。不管如何称呼，体现尊重是应有的礼貌，不能有轻慢无礼甚至是侮辱之处。当然，还有亲疏远近和主次关系，诸如打招呼时先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。
称呼他人要懂得尊重之道，被称呼者也不可有玻璃心，如果对方是无心之失，并非有意的不尊重，也不必计较。此事中，因为称呼还打了起来，就是错上加错。如果因称呼导致对方不快，耐心解释清楚就行了，结果，在辩解过程中，双方唇枪舌剑，发展到打人报警。这也是称呼纠纷矛盾升级的经过，从言语不当，变为行为不当。只有以美德养心，才能以美言养口，才能避免类似的称呼纠纷。
所以，有关称呼事宜，不妨说者有心，多些对他人的尊重，而听者则不妨无意，不管称呼是否称心，别介意就是。
声音
三门新闻网：人际关系中，如何恰当地称呼别人，这是构建和谐人际关系的重要细节，也是尊重别人的具体体现。陌生人不知叫啥，不妨只说句“你好”，只要能让对方感觉到被尊重认可、被平等对待就好。
