湖北日报评论员 程曼诗
人民群众的拥护和支持，是党执政最牢固的政治基础和最深厚的力量源泉。群众信任是最高荣誉，荣誉的背后，需要长效投入、持之以恒，用铁脚板走出鱼水情。
为什么干部出了一身汗，群众脸色却不好看？据《半月谈》报道，近年来，随着全面从严治党持续深入，基层各项事务规范化程度不断提高。但有部分群众在谈及村里的公共事务时，还是对乡村干部抱着一种不信任的态度。一旦遇到自己不满意的事情，有些人就会发出抱怨，“他们有关系”“私底下操作”“多少有猫腻”。其实，许多时候事实并非如此。（半月谈微信公号9月2日报道）
基层需要什么样的干部？既需要能帮群众解决问题的干部，也要经得起挫折，有委屈、有困惑时，能坚守的干部。尤其面对群众的抱怨，既要找客观原因，更要找主观原因。
习近平总书记指出：“人民是我们党执政的最大底气。”人民群众的拥护和支持，是党执政最牢固的政治基础和最深厚的力量源泉。当前，人民群众在大是大非、大利大义等问题面前，展现出对党的坚定支持和衷心拥护。但是，为何还有部分群众对基层干部不信任？少数基层党员干部在与群众面对面时，偶尔出现干群矛盾、信任鸿沟，往往感到力不从心、满腹委屈。有时一心为群众办实事却被误解，看起来是群众的问题，恰恰反映出自身深入群众不够、与群众关系不浓，跟群众融不进、靠不拢，才被贴上了带有误解的“负面”标签。
基层工作千头万绪，很多时候，基层干部的出发点是好的，但因为方式方法、态度作风没到位，以致出力不讨好，甚至好心办坏事。究其原因，可能是政策解读不够、能力水平不足，可能是作风简单粗暴、缺乏担当魄力，可能是信息公开不足、缺乏程序正义等等。无论哪种情形，根子上都反映出部分基层干部回应群众矛盾诉求意愿不强、时效不快，与群众听不来、谈不来、坐不来。
治国理政，无信不立。“我们党没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众利益放在第一位。”群众信任是最高荣誉，荣誉的背后，需要长效投入、持之以恒。毛泽东同志曾说，群众骂人也是提意见的一种方式，指出“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病”；焦裕禄同志面对群众意见很大的问题，都一一记在本子上，坚持“必须下去摸清真实情况才对”。换位思考是做好群众工作的制胜法宝，面对误解，有的干部直接耍脾气、撂担子、争个面红耳赤，而有的秉着“无则加勉”的大度，用智慧协调关系、解决问题。抱怨指责不一定都是“坏声音”，赞扬褒奖不一定都是“好声音”。从群众角度看待问题，从群众视角思考办法，广泛收集群众意见和诉求，广泛听取群众态度和思路，既要放下架子敢于面对群众，也要迈开脚步经常深入群众、扑下身子充分服务群众，闻过则喜、主动作为，做到有诉求马上办、有问题马上解、有疑虑马上回。
用铁脚板走出鱼水情，需要充分尊重不同身份的群众习性，把话说到群众心里去，把事做到群众心坎上。“遇到秀才能说书，遇到屠夫能说猪”，用一件件“实心”事填充信任鸿沟、在一次次交心谈心中建立鱼水关系。时刻牢记，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，党员干部要心怀鱼水情，练好基本功，这个基本功涵盖真理、人格、表率的力量，用好了就会慢慢化解疙瘩、赢得信任，在工作中掌握主动，不断激发人民群众的智慧和力量。
