近日，一则外卖小哥的视频冲上热搜：外卖小哥因闯红灯被交警拦停，竟然下跪求情，崩溃的外卖小哥一把推倒自己的车，大喊“我不活了……”随后横穿到马路另一边发泄情绪。据知情者透露：如果外卖员违章情况被上报平台，将会受到严厉惩罚。 (11月27日海报新闻)
骑手为谋生计强闯红灯，交警例行执法好言相劝。这是一场生存的赌局，也是一幕责任的体现。争论的火药一触即发，与其急于站队评判，不妨坐下冷静思考，红灯究竟为谁而亮？
诚然，骑手风雨兼程生存不易，但这并不能成为其闯红灯的托词。一方面，闯红灯不仅置自身安全于不顾，更是对其他交通参与者的不负责。另一方面，骑手下跪无果后指着交警说，“你们把人逼死了！”然而交警何罪之有？如果谁都在闯红灯后一跪了之，交通法规将置于何地？不是谁弱谁就有理，遵纪守法是所有人的行为底线。
骑手不惜以身试险，外卖平台难辞其咎。近年来，各大外卖平台为了提升市场竞争力，不断压缩着骑手的配送时间，每个骑手必须面临安全和收入的抉择。为了避免超时，逆行和闯红灯已成为骑手的“必备技能”，由此也引发了不少交通安全事故。所有外卖平台都在追求利益最大化，让最没有议价能力的骑手承担一切风险。如何让骑手安全地送餐，是企业发展的应有之义。
配送，是一场以顾客为中心的社会表演。在外卖系统的宠溺下，顾客拥有至高无上的权力。顾客可以填错地址，可以不接电话，可以拼命催赶，甚至是恶意差评……顾客不需要为自己的错误付出任何代价，如果订单超时，受罚的依然是骑手。不妨对骑手多一点耐心和理解，让配送不只是单方面的温情。
商家出餐慢，也是困扰骑手的巨大难题。有些门店用餐高峰时，更倾向于堂食先出餐；有些店主没有时间观念，备餐过于缓慢。还有部分店家为了保障食物口感，会特意等骑手到店后才开始制作。送餐的时间是个定量，却要骑手承担和消化出餐时间这个变量。提前与骑手合理交流沟通，是商家应有的经营之道。
骑手闯红灯的背后，折射出的不只是骑手的无奈，还有来自各方的压力。如何破解及时送餐与闯红灯的两难困局，仅靠骑手遵守交规是远远不够的。更需要社会各方的共同努力，外卖平台应及时完善自身算法系统，将送餐过程中的各种情况考虑进去，给骑手更多的自主报备和延时权力。顾客也应该放下“唯我独尊”的思想观念，对骑手多点宽容和理解。商家也要合理安排出餐时间，莫要给骑手再难上加难。
红灯不只为骑手而亮，更为亟须改进的各方而亮。只有各方相互理解，携手共进，才能让骑手的送餐之路绿灯常亮。
作者：陈奇
