流铁：解决信访问题真的很难吗

　　昨日下午，太原市委政法委新闻办公室发布新闻通报称，我市已安排部署依法处置信访活动中违法犯罪行为的工作，旨在发挥信访工作的积极作用，维护正常的信访秩序。通报说，人民群众依法信访的观念日益增强，但也有少数信访人违反规定进行信访，无理缠访闹访，严重妨碍了国家机关的办公秩序，侵害了其他正常信访人的合法权益，影响了我市社会治安秩序和社会和谐稳定。（《人民网》12月22日）
　　看完此新闻后，有很多困惑。既然该单位“好心”要维护上访者的合法权益，可似乎感觉倒不是在为信访者“铺路”，而是在“断路”呢？该单位怎样去衡量上访者是否“无理缠访闹访”，有相关标准、规定吗？是不是到时一遇上访者，该部门为了和谐稳定大局，不管三七二十一、不分青红皂白，先为他们扣上“无理取闹”的帽子后再说？至于上访者“侵害了其他正常信访人的合法权益”，难道该市信访者很多？如果真是这样，怎能怪信访者，大概自身也出了问题吧！
　　不可否认，现今不少上访现象，除了执法不公外，一些上访者自身也存在着认识问题。但即便他们“无理缠访闹访”，可毕竟人家有这个权利。常言道，不到黄河不死心。如果这些人得到了上级有关部门的答复，他们还会去“闹”吗？反而限制人家上访，他们能死心吗？这种情况下，即便地方政府部门理直气壮也会理亏，而且还给自身带来不好影响。
　　另外，如果一些地方政府为减少政府麻烦，为维护当地和谐、正面形象，为避免夜长梦多，从而无视上访者的合法权益，出一些“怪招”，以致未雨绸缪，临危不乱。这种做法更不可取。在我国，由于不少地方政府把处理信访工作与地方形象、领导的政绩、各类评优挂钩，上访问题自然成为一些领导的敏感问题。因此，不乏有些地方的上访者成为“精神病者”，有些地方上演在火车站、汽车站等出入口“截获”上访者的“闹剧”。
　　如果有关部门把不少精力、心思、时间花在怎样防止信访者上访、把事情闹大等上面，而不是高度重视、深入了解、切实关注上访者的一些切身利益、正当诉求。那其往往导致的后果是，一些信访者原本很小的事儿，在日积月累下，极有可能发展成为“大事情”。
　　的确，政府在执行公职时难免会遇上一些利益冲突和矛盾纠纷。但如果公职人员在处理问题时，认真倾听信访者的声音，积极迎面解决、化解矛盾。而不是为图省事、怕沾惹麻烦，借规定性的条文来限制其合理诉求。试问，信访者的问题会得不到解决吗？会得不到信访者的理解与认可吗？毕竟和谐、稳定社会不是规定出来的，而是我们的官民在把一个个矛盾和问题合理处理、化解后，创造出来的。
　　稿源：荆楚网
　　作者：流铁（湖南 研究生）