何红兵：中国移动的承诺源自企业的年轻与自信

　　在4月中旬举行的“广州2010年亚运会高级合作伙伴”签约仪式上，中国移动承诺将以最先进的技术、最精彩的业务和最专业的服务来打造“数字亚运”，用中国拥有自主知识产权的3G技术———TD-SCDMA协助亚组委和亚奥理事会办好广州亚运会。
　　一个成立只有十年的集团公司，何以能够作出这样的承诺？带着这样的困惑和疑问，5月14日，笔者跟随2010年广州亚运会注册大学生记者们参观了中国移动通信集团广东有限公司，并详细了解了中国移动集团的发展历史与企业文化。
　　中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，至今只有十年的历史，而且拿其广州移动公司来说，公司员工中80后占有69。76%的比例。笔者认为，这样年轻化的公司结构无疑是其作出承诺的最主要因素，敢想敢做敢于创新的年轻人团队撑起了这个承诺。
　　首先，这种年轻化的组成结构，使得整个企业焕发出了一种年轻人积极向上，敢想敢拼的奋斗气息。如果一个企业，以老一代人为多，那么，由于老一代人的保守沉稳，势必会给企业的发展创新带来障碍，而对于中国移动而言，由于历史较短，以年轻人为主的公司团队成员敢想敢拼，勇于创新，都有共同的抱负，给企业制造了一种拼搏向上的良好氛围。
　　其次，对于这种通信服务业而言，面向的对象集中于中青年一代，而这正是这个年轻团队所熟知的年龄段，这无疑为企业抓住客户心理提供了保障，也使得企业能赢得更多的信任与进步。而从相反方面来说，这也使得中国移动有了足够的信心去抓住这个群体所需要的服务内容，有足够的信心保证能够做好亚运会的“数字亚运”构建工作。
　　最后，“正德厚生，臻于至善”是这个年轻企业的理念，反映了这个年轻企业的企业价值观，“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。这样的企业价值观，时刻提醒着这个群体要有高度的社会责任感，国强则民富，为亚运会的成功举办贡献一份力量是大家义不容辞的责任。
　　当然，中国移动作出这样的承诺也离不开这个年轻企业所特有的“家庭”文化带来的自信。在这里，温情式管理、客服一家人模式、减压小区互相关怀计划等，都使得每一个身居其中的人被企业所感动，聚集到一起形成了一种家的力量，大家以一种同为“移动家族人”的身份互相勉励进步，充满激情的工作，快乐的生活，用年轻人的视角服务年轻人。
　　好网络成就好品牌，但更需要好的技术成就好的网络，面对这样的目标，这个年轻的移动团队也在不断的完善自己，开辟“虚拟企业大学”、英文专席“自我充电”、奥运团队转战亚运赛场等措施使员工更加自信，使企业更加自信。于是，在中国移动每一个员工的脸上，看到的都是一张充满自信的笑脸，而这一张张充满自信的笑脸，完全有能力撑起这份承诺。
　　稿源：荆楚网
　　作者：何红兵